服务集成一次办，惠企政策“送”上门、有事干部“陪您办”……营商环境是一个地区经济软实力和综合竞争力的集中体现。今年以来，江西各地坚持从企业和群众视角出发，持续转职能、提效能、优服务，全力推动营商环境持续优化升级。

　　4月19日，南昌红谷滩区“e见帮办”系统上线启动仪式在红谷滩区市民中心举办。据了解，该系统融合线下窗口受理和线上一网通办等特点，集综合受理、一次填报、电子证照在线调用、历史办件电子材料动态感知、纸质材料智能感知、远程视频互动帮办、智能预审等多项功能于一体，实现电子材料汇聚治理、共享复用、归档存储等全流程闭环管理，大幅提升高频政务服务事项办理电子材料使用比例，解决企业和群众办事准备材料多、易出错等问题。经过初步测试，在人工智能的辅助下，业务表单字段填写减少54%，审批效率提高50%以上。

　　据悉，近年来，红谷滩区围绕“高效办成一件事”，聚焦企业和群众需求，构建了以1个区政务服务中心为核心、9个乡镇（街道）便民服务中心为枢纽、延伸至N个村（社区）便民服务站和楼宇园区的“1+9+N”政务服务体系，通过“点对点、屏对屏"远程智能帮办方式，将服务触角前移、服务事项下沉，实现“园区事，园区办；群众事，家门办；高频事，指尖办”，极大提升了办事效率。

　　“有了‘陪您办’，办事群众心里充满归属感！”近日，李先生来到丰城市市民中心办理营业执照，在工作人员的帮助下，李先生仅花费不到一小时就办好了业务，如此高效的工作效率让他不禁竖起大拇指连连称赞。

　　今年3月，丰城市聚焦企业和群众反映的“门好进，脸好看，事难办”推出一项重磅举措——“陪您办”活动，即由丰城市营商办干部一对一陪同企业（群众），从业务咨询、排队取号、表格填写、资料提交到事项办结全程帮助办理。针对“陪您办”过程中企业（群众）反映的问题，丰城市营商办每月形成问题清单，从问题导向入手优化服务，以更好更快满足企业和群众办事需求为目标，让“陪您办”为优化营商环境聚势赋能。

　　惠企政策落实落地，宣讲解读至关重要。近日，上饶市税务局第一税务分局的干部来到该市一家商场，为商户送政策、讲要点、解疑惑。商场大屏上，持续播放着各类税收政策讲解视频，让税收宣传进入商圈的同时也进入群众生活圈。

　　压缩时间办理时间，优化办事流程是关键。 定南县以提升网上政务服务能力为突破口，全面推进政务流程再造、业务模式优化。市民李晓萌在定南县行政服务中心办税服务大厅办理纳税清税业务，从递交手续到办结，只用了几分钟，“现在办税非常方便，体验感非常棒。”李晓萌说。

　　南昌县政务服务大厅开辟“无差别综合窗口”，将原来的76个窗口精简为现在的24个综合窗口和5个特色服务窗口，将27个部门的1085项事项“一窗受理”，使企业和群众平均排队等候时间减少65%，企业登记证照1.5小时内办理完毕，85%的事项都可当场受理、当场办结。

　　永修县推出“五个直通”工作法，即信息收集直通指挥部、线索核查直通一线、问题交办直通部门、督查通报直通纪委、结果运用直通考核，并建立“简单诉求当场交办、一般问题五日办结、共性问题会议联办”的流程机制，实现企业和群众诉求办理“件件有着落、事事有回音”。

（据人民网）