退！退！退！经过熬夜奋战以后的尾款人终于迎来了退货日。

　　在收到快递的那一刻，尾款人抢货的快乐瞬间化为退货的悲壮，只为了能够拿回一时冲动而支付的定金。

　　不过，并不是所有消费者都能幸运拿回定金，对于忘记在规定时间支付尾款的人来说，便陷入了无比懊悔的“痛苦”中。

消费者：付了定金也没便宜不知道图啥

　　“尾款人”一词，来源于电商平台的预售活动，是指那些支付定金，参加预售活动，之后还需要支付尾款的消费者。

　　消费者之所以会选择预售产品是因为其能够提供更加优惠的活动，或可以抢到限量产品，然而并不是所有消费者都能如愿以偿地捞到便宜。不少参加了预售活动的网友吐槽道：“还不如直接买现货便宜！”

       有的定金的确能多抵扣价格，但是现在同样商品，付了定金还不如当天购买来的划算。已经“变味儿”的定金不仅没有让消费者尝到甜头，反倒徒增了退款的烦恼。

　　预售不如现货便宜的情况并不少见，后悔一时剁手的消费者想要拿回定金，却并不容易。

　　根据黑猫投诉平台，以“忘记付尾款”为关键词进行检索，共有98条相关投诉结果，其中双十一期间的投诉占大部分。

　　定金在正式售卖之前都可支付，而付尾款的时间却相当有限，这让不少忘性大的消费者尝到了苦头。即便是支付了尾款的消费者，想要退掉一时冲动而下单的产品，也会经历还没来得及退款，货已经发出的尴尬。结果只能是被动收货，或无奈退货，苦的不只是消费者还有奔波万里送货的快递小哥。

律师：付尾款后才可退定金合法却存合理性争议

　　令消费者和快递小哥苦不堪言的定金预售模式意欲何为呢？付尾款后才可以拿回定金的规定是合理合法的吗？新浪科技采访了四川卓安律师事务所律师郭小明、上海京衡律师事务所合伙人律师隋兵、广西广正大律师事务所雷家茂律师、毕节市律师协会副会长姜桢祥律师和黑龙江海闻律师事务所主任李学军律师。

　　定金退还的方式是付尾款后才能退，或者在退货时可连同定金一起退还，这种方式是符合法律规定的，但是却存在合理性的争议。

　　四川卓安律师事务所律师郭小明解释道，“这种方式实际上是两个层面的法律问题，支付定金之后必须付尾款，否则定金不退，这是定金罚则；付尾款后或者收到货后可退货，这属于7天无理由退货，或者协商解除合同的问题。”

　　从7天无理由退货的角度看，其合理性存在质疑。根据《网络交易管理办法》规定，消费者在网上购物的，除购买的是消费者定作、鲜活易腐等的特殊商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。这意味着消费者不能退定金，但却可以等到收货了退全款，如此又是不合理的。

　　原本可以及时止损，非要等到快递签收了才可以退货、退款，如此势必造成资源的浪费。

　　收货后因退货带来的投诉问题却是商家不得不考虑的，这同样会给商家的信誉带来潜在的不良影响。

解决途径：消费者理性凑单或投诉商家以“订金”取代“定金”

　　部分消费者为了凑满减而进行退货退款的行为，无形中也给商家带来了备货的压力和资源的流失。消费者也需要酌情考虑，预售商品比现货的备货要求和物流速度都更高，为了减少不必要的物流压力，消费者要减少为凑单而退款的行为。

　　对于那些忘记支付尾款而损失定金的消费者，和商家进行协商是首要之举。

　　尽管法律明确规定，在约定条件下未支付尾款会损失定金，这种情况下消费者需要承担责任，但并非具有强制性。律师指出：“定金罚则只是一种法律规定的标准，如果双方能够协商一致，商家愿意退还定金，法律也不会加以干涉的。所以，对这部分消费者，建议通过与商家协商的方式挽回定金损失。”

　　买买买的狂欢过后，等待消费者和商家的种种考验正在上演，如何让“退款人”也能愉快挽回“冲动”后的损失，需要商家和消费者的共同努力。

（据澎湃新闻）