日前，各上市金融机构的年报已披露完毕。从年报披露的数据和业绩说明会上管理层介绍的情况来看，加快发展养老金融，持续参与第三支柱养老保险改革，全力支持健康产业和银发经济发展已经成为金融业的重要着力点。多位业内人士表示，养老金融具有丰富的内涵和外延，既包括与个人养老相关的金融产品，也包括金融在养老产业方面的投入与资金支持。

产品供给日益丰富

　　2022年11月25日，个人养老金制度在北京、天津以及河北石家庄、雄安新区等36个先行城市和地区启动实施，符合条件的群众可自愿参加个人养老金业务。个人养老金可以通过购买养老理财、商业养老保险、公募基金或特定养老储蓄获取收益。目前，已有11家理财公司在10个试点城市发行了51个产品，认购投资者约47万人，规模超过1000亿元。特定养老储蓄由工商银行、农业银行、中国银行和建设银行在5个城市开展试点，期限分为5年、10年、15年、20年四档，利率略高于大型银行5年期存款利率。自2022年11月启动试点至今，存款人数约20万人，余额接近400亿元。

　　个人养老金制度的实施有助于推进多层次、多支柱养老保障体系建设，可以丰富群众的养老选择，满足人民群众日益增长的多样化养老保障需要。参加人在基本养老保险、企业或职业年金的基础上，再增加一份养老积累，进一步提高养老收入水平和老年生活保障。

　　记者在采访中了解到，多家人身险公司不断推出新产品，为老年人提供涵盖疾病身故、意外身故、意外伤残、意外骨折、医疗费用补偿、住院津贴等责任的保险保障，多方面满足老龄人口的保险保障需求，进一步提高老年人的抗风险能力。

　　中国太平保险集团总经理尹兆君在业绩说明会上表示，大力发展养老金融是落实党中央决策部署，践行央企使命担当的重要举措，也是把握时代机遇，实现自身高质量发展的重要举措。在人口老龄化持续深化的大环境下，养老金融发展潜力很大。中国太平旗下太平养老是国内最早的专业养老保险公司之一，太平人寿、太平养老同时获得首批个人养老金业务资格。截至2023年末，集团约为1.3万企业客户、190万员工提供企业年金受托管理服务。

金融服务持续完善

　　满足数量庞大的老年群众多方面需求、妥善解决人口老龄化带来的社会问题，事关百姓福祉。近年来，金融机构不断提升渠道服务水平，致力于弥合数字鸿沟，为银发一族营造有温度和个性化的金融服务体验，力求为老年人构建美好的数字生活。

　　记者在中国人寿厦门同安客户体验中心调研采访时看到，柜面设置了老年人服务专区，自助机具旁有专门工作人员协助老年客户办理保单查询、信息修改等各项业务。目前，中国人寿已构建起多触点的老年人专属服务体系，为老年客群提供健康咨询、疾病预防、慢病管理等健康管理服务。线上通过95519客服热线为老年客群提供“一声直达、一键转接、一线即通”专属服务；线下在2500多个柜面网点设置老年服务专区，为老年人提供全方位的专属服务。

　　早在2012年，中信银行就制定了网点老年客户服务建设标准，包含无障碍坡道、无障碍现金柜台、矮式填单台等设施。目前全行已打造50余家“幸福+”适老特色网点，在超过95%的网点配备人工现金服务区，并设置柜台爱心窗口。

　　中信银行是业内较早推出老年客户专属版本手机银行的商业银行之一，“幸福+”版（老年版）在手机银行各版本中使用率位居前列；中信银行客服“幸福专线”支持一键转接人工客服，并可一键转接全科医生。截至目前，中信银行服务老年客户累计超2000万人，管理客户资产规模约2万亿元。在今年的业绩说明会上，中信银行管理层表示，该行打造了“产融结合、医养一体”的养老金融体系，将进一步完善以“一个账户、一个账本、一套产品、一套服务、一支队伍、一个平台”支撑的六大养老金融服务体系。

（据《经济日报》）