​​世界上的工作有千万种，每一份都拥有独特的性质，它们不尽相同，并且无法替代。当我们习惯仰望高处，学习着 “成功人士”的优秀能力时，却总是忽略坚守在一线的“平凡人”的不凡美德。

日本经营之圣稻盛和夫曾在接手日航的时候说过一句经典的话“一线员工有神明”，一线员工是企业伸向社会的触角，他们感知着外界的变动信息，并将之传递到企业内部，他们也代表着企业的面貌及文化输出，将之展现给社会。这种良性的双向互动，才是促进企业发展优化的基础。

全球富力如今25载，服务超100万业主家人，在不断前行的日子里，一点一滴的细节，汇聚成温暖无数业主的暖流。

脚踏实地勤耕耘：“服务之星”刘小意

一粒沙中着世界，一地水中见人生，玉山院士廷案场“服务之星”刘小意始终践行着“尽小者大，慎微者著”的工作理念。

2018年7月进入秩序部工作以来，刘小意一直严格要求自己，处处以身作则。作为物业公司秩序部的一名普通员工，无论是烈日严寒，他永远是站姿最标准的那一个。下雨天，为了保证不让客户淋到一滴雨，他将雨伞尽量向客户倾斜，自己难免被雨水淋湿。湿哒哒的制服黏在身上，他身姿依然挺拔，如同一棵“小白杨”，继续等待着下一位客户的到来。

​他从不抱怨并主动提出加班，不但只做好自己范围工作且帮助其他同事一起完成后才下班。爱岗敬业、文明礼貌，团结友爱这些优秀员工素质，在他身上体现的淋漓尽致。所有的努力都有回报，在今年9月份他被评为优秀员工季度之星，成为了大家学习的榜样。 

用善意铺就老人回家路：最美保洁员陈冬仙

“老人家你这是要去哪呢？”

“我要回家!”

“那你家在哪呢？”

“我……我忘记了……”

7月22日上午7点40左右，保洁员陈冬仙跟往常一样，进行着清理工作。正当她摆好提示牌，穿着雨鞋，拉着水管在门口冲洗地面时，一位满头银发的近八旬老人颤颤巍巍的走向她，老人看上去与路人有点不太一样，她衣服干净整洁不像是拾荒者，杵着一根拐杖，略显疲惫。

7月正值炎夏，虽是上午但气温已经略高，太阳直射售楼部门口，加上正在清洗的地面上清洁剂还未完全冲走比较湿滑，陈冬仙担心老人家中暑或摔倒，赶紧把她搀扶到了广丰富力西溪悦居项目营销中心里面，为老人家倒上一杯温水。

在询问老人家在何处时，老人口齿模糊，总是答非所问。陈冬仙细细推敲：老人家腿脚行动不便，应该家离附近的村庄不远；而在将近一个小时“鸡同鸭讲”的对话中，感觉口音是属于当地人。陈冬仙便判断老人应该是住在附近的下溪村村民。陈冬仙在下溪村里刚好有亲戚，立马打电话给亲戚询问是村里是否有老人走失，描述了老人相关信息后，亲戚表示确实有听说村里走失了老人，经过几番周折，最终联系上了老人的家属。

当一位自称是老人家属的年轻人赶来时，他对着陈东仙感激到：“老母亲今年85岁了，患有老年痴呆，早上家里人醒来发现老人家不在家，以为只是在村子附近散步，结果早饭都吃过了也迟迟未见老人回家，全家人都非常着急。没想到居然一个人走到了这么远的地方，还好遇上了好心人、细心人！”

很显然，如果不是陈东仙的善意与机敏，这个患有痴呆的八旬老人，不知何时才能平安回家。虽只是一个小小的举动，也是富力物业人，始终贯彻的理念，与客户为善，把每一位客户当做自己的家人一样，让客户切身感受到有温度的服务。

​这两位优秀员工的美好品质值得我们学习并且内化，这也是富力一线员工的缩影，你我身边肯定存在不少的优秀员工，他们爱岗敬业，善对世界。尽管是从事着平凡的工作，仍以自己的微小之举，潜移默化感动着我们。在这些优秀员工的感染下，相信我们这个大集体里会涌现出更多的先进事迹、模范个人。让我们共塑富力之魄，携手共建富力灿烂的春天！