2020年6月1日讯（见圳客户端、深圳新闻网记者张玲）“掌上政府、指尖服务、刷脸办事”……深圳的网上政务服务能力越来越强大。近日，《省级政府和重点城市网上政务服务能力（政务服务“好差评”调查评估报告（2020）》发布，深圳继2019年在重点城市排名居首后，今年再次蝉联冠军。

　　报告显示，评估从在线服务成效度指数（好差评制度建设）、在线办理成熟度指数、服务方式完备度指数、服务事项覆盖度指数、办事指南准确度指数5个维度展开，深圳市在线服务成效度指数（好差评制度建设）、服务方式完备度指数排名第一，在线办理成熟度指数、服务事项覆盖度指数排名第二，办事指南准确度指数排名第三，总体指数排名第一。

　　“i深圳”上线，深圳人“一号走遍深圳”

　　让数据多跑路，才能让群众少跑腿。数据显示，深圳通过“一件事一次办”，办理环节、审批时限、提交材料、表单填报的压减率分别达到了60.06%、39.02%、46.41%和49.02%，改革效果显著。

　　变化来自于深圳主动拥抱移动互联网、大数据以及人工智能等新技术。时间拉回到两年前：2018年7月，深圳实施“不见面审批”改革，首推了100个日常业务量大、市民期望快速办的高频服务事项。8月，继续推出200项全流程网上办理事项。之后，又推出300个“全城通办”事项，包含了公安户政、机动车业务、人社部门社保办理等领域，其中有229项实现了跨区域、跨层级办理。

　　2019年1月11日，深圳市统一政务服务APP“i深圳”上线，成为深圳进一步推进政务服务改革，实现“一屏智享生活、一号走遍深圳”愿景的一次集中发力。它的上线，是技术上的进步更是服务理念和思想上的飞跃。目前，“i深圳”APP累计下载数已超过1700万，注册用户数超过900万，

　　月活用户数超过500万。

　　带上智能手机，深圳人的一天，可以是这样的：早晨开车出门，不用停车交费找零，停车场无感支付、自动识别车牌抬杆放行；到超市买菜，扫扫商品二维码，数据在线秒查，想吃河源的蔬菜还是惠州的水果，看一眼明明白白；想买房卖房，赶紧拿出手机查一查，名下的房产交易登记记录和产权抵押清单随时打印，真正全程“零跑动”；中午休息间隙，为父母预约挂号，到点直接去医院，无需排队；出门办事不想开车，手机可查实时公交信息，全市100%公交线路全覆盖，再也不怕错过；晚上临睡前刷刷交警电子证照，看看最近发生的轻微事故远程处理是否已办结，安心入睡。

　　大数据助力2000万人口超大型城市防控疫情

　　深圳的政务服务能力与时俱进日日新，在新冠肺炎疫情防控中发挥了重要的作用。2020年2月11日“深i您”健康码在深圳率先推出，一次申报，一码通行在深圳实现了。截止到目前，深圳市民亮码累计已经超过2亿次。深圳市政务服务数据管理局局长刘佳晨这样评价，“一个健康码折射出一座城市的凝聚力。”她说，深圳运用大数据编织严密防控网，科技抗疫、“智慧”抗疫，取得了显著成效，积累了许多宝贵经验。作为管理人口超过2000万的超大型城市，深圳在这次疫情防控和复工复产当中交出了一份不俗的成绩单，“我们都为此感到很骄傲，这是一座城市和全市人民共同努力的结果”。

　　作为“最互联网的城市”，深圳数据基础好、数据源广且互联网公司多、保障能力强。刘佳晨认为，正是深圳的科技抗疫、智慧抗疫，用大数据助力打赢疫情防控阻击战发挥了重要的作用。“在这次疫情防控当中，精准防控应该是一个非常重要的关键词，我们力求精准，做好服务。数据是核心、协同是关键、服务是重点。”

　　政务服务事项100%进驻网上办事平台

　　“i深圳”的功能还在持续增加。自2020年6月1日起，深圳市统一学车报名入口在“i深圳”上线，该功能入口由深圳市交通运输局统筹搭建，可根据市民学车需求（费用、培训类型、学车距离等）进行智能筛选。

　　据悉，深圳已在人才引进、高龄津贴申请、商事登记、住房租赁等212项量大高频的服务事项实现了无人干预自动审批服务（“秒批），真正做到了政府24小时不关门。人才引进实施以来，已有40万申请人通过”秒批“办理业务。

　　目前，深圳已实现政务服务事项100%进驻网上办事平台。在此基础上，深圳站在办事人角度，围绕申请人办成一件事的过程，对相关政务服务事项进行“打包，推出包括”我要提取公积金“”我要开饭馆“等2493个主题集成服务，其中“一件事导办”服务1166个，“一件事一次办”1327个，基本覆盖市民生产生活方方面面。