6月3日，广州市第121场疫情防控复工复产新闻发布会（首届直播节（中国 f 广州）新闻发布会）在广州塔下举行，这也是此次直播节的活动主会场。

　　6月6日至8日，广州将举办主题为“广货带天下，广带天下货”的首届直播节，这是全球第一个以城市为平台的直播节，将全面点燃在线新经济发展引擎，推动内需市场升温，打造直播电商产业高地。

　　会上，广州市商务局党组成员、副局长、新闻发言人魏敏首次“揭秘”本次直播节的活动亮点！

　　亮点一：全城直播、万商开播

　　本届直播节将实现线上线下同步直播、全城全平台全场景共同参与，最具广州特色的批发零售业、住宿餐饮业、制造业、旅游业、教育、法律服务等多个领域将联袂打造“万商开播”的盛会，呈现“一切皆可直播”的新消费场景。

　　线下方面，活动采取1个主会场、11个区分会场、多个特色分会场的“1 11 N”模式。

　　主会场设在广州塔二层平台，各级政府部门领导、薇娅等带货达人、邓亚萍、谢杏芳、何姿、秦凯等奥运冠军、一线明星以及品牌总裁、行业领军人物将轮流进驻主会场的15个直播间，掀起每日直播带货高潮。11个区也将分别设立一个分会场，为本区优质品牌特色商品直播代言。

　　与此同时，广州的专业市场、各大商圈、购物中心、大型商超、餐饮名店、老字号、出口保税区等商业载体也将同步开播，设置多个特色分会场。其中，“粤港澳大湾区特色专场”将联合广州、香港、澳门、台湾的爱国企业商家和青年、学生开展直播带货，深化粤港澳大湾区的商贸合作。

　　线上方面，活动采取“1 N”的模式，在“南方 ”设立主专区，各大直播电商平台同步设立“首届直播节（中国 f 广州）”专区。

　　亮点二：突出广府元素，超千家广货品牌参与

　　本届直播节着眼于“广货带天下，广带天下货”，打造具有广州特色的直播专区，全方位推广“广州品牌”“广州品质”“广州制造”。

　　筹备组从报名的2800多个商品中遴选出1000多个优质广州品牌，其中包括广州酒家、采芝林、陈李济、鹰金钱、东风、广汽、例外、完美日记等一大批具有广泛影响力、广受消费者好评的广州特色产品品牌，通过直播打造一批网上爆品、热销品牌，助力广州企业加快复工复业、复商复市。

　　淘宝、抖音、快手等直播平台将推出专项政策，帮助广州品牌、商家打通直播带货链条，享受平台流量扶持，并邀请全平台众多达人参与，为广州带货，为广货代言。

　　虾皮直播还将在新加坡、马来西亚等“一带一路”沿线国家和地区设置海外直播间，精选广州品牌直播带货。

　　同时，广州还将在特色商圈、文旅项目、大型商场等标志性区域和载体，创新开展广州直播游乐购活动，通过“线上引流、线下消费”的模式，引导全民关注直播发展，全方位宣传推介广州城市形象，展现千年商都的底蕴和活力。

　　亮点三：多种体验玩转直播节

　　本次直播节的各个专场各具特色，异彩纷呈。

　　其中，“汽车直播专场”将耗资200万元打造适合汽车场景的影视级虚拟现实场景，可针对车型虚拟不同环境，如：SUV在火星驰骋，轿跑在赛道驰骋等场景，网友还可以在网上试驾，获得更全面、更细致的直播看车体验。

　　此外，“空港专场”将首次向公众开放全广州独一无二的飞行员模拟训练舱，在直播期间实现现场体验，实时转播，机长通过直播镜头带领用户体验1:1真实复刻的飞机驾驶舱，空中乘务员团队也将进入直播间带动航空产品销售。

　　“从化分会场”以房车作为移动直播间，直播路线优选涵盖商旅文娱居等多元素和项目。“荔湾分会场”选取永庆坊、陈家祠、上下九等历史文化地标展示广州老字号和美食。

　　“天河分会场”入驻珠江新城CBD越秀金融大厦35层的天际直播间，刷新了直播间的空间高度。

　　亮点四：融入黑科技，虚拟主播将亮相

　　此次直播节，将通过国内城市台首个4K超高清电视频道直播启动仪式和闭幕式。在开幕式上，通过全球征集的全国首个虚拟主播也将隆重亮相。

　　老字号和扶贫产品特色专场将直播间设在花果山5G小镇，届时直播节将设置“双塔巅峰直播夜”活动，以“小蛮腰”与“花果山”两座电视塔为核心，首次实现天空连线，双塔互动。

　　白云区分会场采用4K高清技术车全程提供技术支撑，这是全国首次用5G 4K开展的直播带货活动，将为消费者带来更快、更清晰的消费体验，引领直播潮流风尚。

　　亮点五：暖心公益助力扶贫

　　本届直播节结合消费扶贫，设立扶贫分会场，推荐对口帮扶地区优质农特产品，帮助贫困地区农户带货增收。同时利用直播方式鼓励带货达人为湖北地区商家带货、卖货，助力湖北地区经济社会战“疫”重启。

　　广东省残疾人就业创业促进会设立公益助残专场，以残疾人文创产品为主，邀请残疾人教练员、运动员、企业家兼职主播带货。

　　天河邀请“例外”品牌联动中华全国妇女联合会下属中国儿童中心，直播收益按比例捐赠给“童心抗疫守望相助”公益项目。

　　广州大学生电影节（青穗众创）扶持万名大学生创业计划，以短视频 直播 电商 社群模式培养高学历、高素质、高水平的直播电商人才，建立直播基地，与快手达成战略合作关系。

　　发生消费纠纷怎么办？

　　广州市场监管局：请留存相关证据

　　在广州首届电商直播节的发布会现场，广州市市场监管局党组成员、副局长丁力就网络购物向消费者做出消费提示和维权指引。

　　丁力表示，直播购物涉及的市场主体主要包括直播电商平台和通过直播方式销售商品的电商经营者，广州市场监管部门将通过三个方面进行监管，规范网络经营秩序，为消费者营造放心舒心的消费环境。

　　一是检查平台和经营者的经营资格。直播电商平台和参与直播活动的电商经营者要具备经营主体资格，其中销售餐饮、食品、药品的经营者要依法取得相关行政许可，并在网页公示证照信息。经核查，至5月底，在广州注册登记的主要经营性网站有447家，其中第三方交易平台297家，大型自建网站150家。从经营范围上来看，食品及综合性购物网站138家，药品经营性网站31家。

　　二是监督直播电商平台经营者落实主体责任。平台经营者要完善相关交易规则、售后服务、信用评价等管理制度，登记、核实入网经营者的真实身份和经营资质，规范经营者的宣传、销售和服务活动，及时制止平台内经营者的违法违规行为，并配合市场监管部门的监督、执法工作。

　　三是加强网络销售商品的质量监管。及时查处销售侵犯知识产权和假冒伪劣商品行为，检查网络经营者是否落实索证索票制度，商品和服务来源是否明晰，打击虚假广告、商业欺诈活动。至5月底，共监测发现涉嫌违法互联网广告6151条次，查处违法互联网广告案件31宗。

　　那么，作为一个消费者，通过直播平台或电商平台购物消费时需要注意什么？广州市场监管部门通过分析在日常监管中发现的问题，提示大家：

　　网络消费要多“看”，做到理性消费

　　一看经营资质，谨防“钓鱼”网站。查询购物网站或网购平台是否是正规注册的经营主体，是否在网页上公开了营业执照登载的信息或者营业执照的电子链接标识，是否公开了ICP备案号等。

　　二看支付方式，谨防“直接汇款”。最好选择具有第三方支付担保交易和实行货到付款的商家，对于要求直接转账、汇款或点击交易链接付款的，必须提高警惕，切勿向私人帐户汇款。

　　三看商品价格，谨防价格陷阱。警惕商家打出“全年最低价”“全网最便宜”等广告用语，购物消费前最好货比三家，报价太低的商品可能是陷阱，切记不要因为贪图价格便宜就冲动出手。

　　四看交易说明，保障自身权益。购买前应仔细阅读直播平台或电商平台对退换货方式、发货期限和方式、运费承担、售后服务等说明，特别要留意哪些商品不适用“七日无理由退货”的规定，做到明明白白消费。

　　如果发生消费纠纷怎么办？

　　消费维权有途径，请妥善留存相关证据

　　根据《网络交易管理办法》有关规定，若发生消费纠纷，消费者可以向经营者或者电商平台所在地的市场监管部门、消费者协会等组织投诉，具体途径：

　　1.拨打当地12315或12345热线电话进行投诉；

　　2.通过互联网登录国家市场监管总局开设的全国12315平台进行投诉；

　　3.通过来访或来信方式向当地市场监管部门反映情况。

　　最后，丁力提醒广大消费者，一定注意妥善留存相关消费证据，包括电子形式或书面形式的交易记录、订单、发货凭证、发票、聊天记录、宣传网页截图等，为后期维权提供依据。

　　花都分会场有多好玩？“1 7”带你“买遍全球”

　　广州花都区是中国化妆品之都、中国音响之都、中国皮具之都、中国珠宝之都。参与此次直播节，花都区分会场有怎样的亮点？

　　花都区科工商信局局长丁俊玲在新闻通气会上介绍，为配合广州首届直播节，花都区将开展主题为“花漾花都欢乐云购”-2020花都直播节活动。采取“1 7”形式设置主会场和7个分会场，形成全程直播、百花齐放的氛围。

　　丁俊玲透露，参加花都分会场的企业多达400多家，爆品1000多款，礼品近70万份，遴选东风日产、红谷、麦斯卡、石头记、思埠、足力健、丹姿、水密码、宝比农产品等涵盖传统企业、外贸企业和跨境电商企业、扶贫农产品企业等产业优秀品牌，邀请头部网红达人、各大品牌高管和总裁、走进直播间，打造“主播 总裁 政府领导”的直播矩阵。

　　“尤其在场景方面，我们首创机场直播，带动机场免税店、机场商业抵御疫情影响，引爆直播节，带动直播电商内容场景创新。”丁俊玲还提到，在富力 f 环贸港专场，将精心打造一大主播厅和三折幕厅，设置T台秀场和VIP直播室，开展时尚开幕秀、云走秀、圆猿买手直播专场，联合众多优质品牌“云端”亮相，开启高清直播“云秀场”，构建线下秀场 线上直播的新秀演模式，开启创新度与时尚度并举的云上时尚大秀。

　　此外，花都分会场创美金谷直播基地专场还将建设星空直播间、美酒美食文化体验直播街区、全球美妆展示直播区、网红打卡地，配套网红直播公寓、文化娱乐广场、空中休闲酒吧花园，打造直播生态。

　　延续“区长带货”效应，番禺6日启动直播马拉松仪式

　　利用直播电商助力全球经济复苏，推动消费升级，番禺区科工商信局副局长周霭均现身直播节发布会现场。她表示，番禺区作为本次直播节分会场之一，辖区内聚集了欢聚集团等全国最优质的龙头直播机构、电商经纪公司、电商平台，涌现出“珠宝行业淘宝直播基地”、南村镇金坑村直播基地等一批直播基地。

　　此前，番禺已于4月30日和5月19日举办两场“区长带货番禺严选”直播活动：广汽传祺和广汽新能源汽车为主推产品，加上其他“番禺制造”产品及旅游美食等，直播在线观看最高峰值3209818人，在线总人数超过1880多万人次，下单40083单，汽车认购2875辆。

　　周霭均介绍，这次番禺区分会场将以“番禺网络四九墟直播马拉松”为主题，继续延续“区长带货”效应、持续打造网络四九墟，举办三场“区长带货、镇长带货、老总带货”直播活动，三个专题各有特色，主打产品分别是“番禺制造”优选产品、石碁广作红木家具、番禺珠宝等独具番禺特色的重点产业。还将联动区内直播机构、直播平台，创新性地实行接力直播马拉松，6月6日晚举行直播马拉松启动仪式，不仅寓意6月6日至8日是凝聚全区直播力量的接力马拉松，更显示番禺区打造网络四九墟、发展直播经济并不是一时而为，而是全区政府部门和企业合力、接力的一次“长跑”。

　　活动期间，番禺区将遴选番禺优质品牌商品，送出番禺文创精品《番禺长卷》、采取区长带货 镇长带货 品牌总裁带货 网红带货等名人带货方式，推介“番禺制造”，介绍展示石碁红木小镇，打响“世界珠宝、番禺制造”名片。番禺商家和各大商超将推出全年优惠商品、新品、爆品、高性价比的商品。商家、商超、直播基地利用现有直播场地、平台及设施，组织全天候、多场次直播带货活动。凝聚全区直播力量助力马拉松直播，共同为番禺网络四九墟、发展番禺直播经济发力，让更多番禺实体企业分享直播带货的经济红利。

　　建行广州分行100亿元融资支持广州直播经济发展

　　广州作为“千年商都”，发展直播经济具有得天独厚的优势资源禀赋。广州市委、市政府引领数字经济、迎合数字商贸发展潮流，在市商务局牵头组织下，出台了《广州市直播电商发展行动方案（2020-2022年）》，提出将广州打造成为“直播电商之都”，实施“个十百千万”工程的目标蓝图，将为广州直播经济的快速健康发展，市场营商环境改善，和实体经济高质量发展提供重要动力。

　　建设银行广州分行副行长在发布会上发言表示，建行扎根羊城大地，全力推动广州“四个出新出彩”、实现老城市新活力，是其不容辞的责任。围绕三年行动方案的实施，在市商务局指导和支持下，建行率先推出支持广州直播经济发展的综合金融服务方案，主要包括以下方面金融支持政策：

　　一、未来三年内，建行将向直播经济各类市场主体提供不少于100亿元的融资支持，重点向“个十百千万”工程核心企业或机构、广州市直播电商协会优质会员企业倾斜。

　　二、根据直播新业态的特点和需求，建行创新推出系列专属融资产品，包括：支持复工复产的“云播贷”产品，单户额度最高3000万元、信用贷款最高1000万元，贷款利率最低3.55%；支持MCN机构的“直播运营融资 三方账户保管”产品；扶持企业或个人创业的“供应链直播创业贷”、“网红创业成长贷”产品，以及直播基地建设融资等。

　　三、为解决直播运营痛点，畅通产业链资金流，建行提供一体化解决方案，包括数字化支付、资金存管、税务筹划、供应链直连结算等。

　　四、针对直播企业高级管理人员、核心人才、从业人员以及消费者群体，建行提供专业、全方位个人金融服务，包括为直播产业集聚区配套“网红公寓”，以及消费金融、支付优惠、消费扶贫合作等。

　　五、作为首届直播节金融服务商，在直播节期间，建行将向消费者发放总额500万元的现金消费券和消费金融免息券，助力拉动各大平台交易流量。

　　粤港澳联动，知名港企赋能青创品牌

　　广州市粤港澳大湾区区域发展核心引擎，在此次直播节中，也融入了不少粤港澳元素。此次直播节将举办粤港澳特色专场，于6月6—8日在位于广州大学城的粤港澳青年创业孵化器举行。

　　粤港澳青年创业孵化器的运营负责人陶媛介绍，粤港澳特色专场聚焦四大品类（美妆个护、珠宝首饰、科技产品、餐饮食品），汇聚100多家来自粤港澳台的企业商家，以及100多个来自粤港澳大湾区的主播以及有志于从事直播电商事业的青年创业者，开设多个直播间，进行多产业、多商家、多场次不间断直播带货。

　　“此外，我们希望以本次直播节为起点，汇聚青年力量为企业创新升级可持续赋能。”陶媛表示，在专场活动中，除了直播带货，还将邀请产业专家、品牌专家、供应链专家、知名主持人及直播电商领域青年创业典范围绕直播电商主题组织多场沙龙分享，并开展粤港澳大湾区直播带货主题研讨，助力企业转型与直播电商人才培养。

　　同时，在直播节期间，还将设置大牌带小牌的环节，借助知名港企卓悦、周大福等已有的强势品牌号召力，推介具有高潜质、高成长特色的青创品牌，助力更多本土品牌的孵化与发展。

　　记者提问环节：

　　为何选择大学生作为电商直播人才孵化对象？

　　广州大学生电影展总策划、青穗众创发起人、传畅传媒CEO何啸天：今年毕业生874万之多，就业形势严峻，受到了各方关注。我们致力于构建产学研的综合平台，除了影视和娱乐方面，还能聚集平台力量扶持大学生就业。这批大学生是互联网的“原住民”，他们经常消费互联网产品，大学生是高素质、高学历和高水平的专业化人才，通过大学生电影展的平台可以聚拢人才，在平台赋能下推动新经济形式的快速发展。

　　【记者】黄舒旻 郎慧