凌晨5时，江西高速公路上会发生些什么？

　　作为通往南昌农副产品批发市场最便捷的通道，G70福银高速乐温段幽兰收费站人声嘈杂，许多同刘师傅一样的货运司机在高速公路驰骋了整夜，只为将全国各地的鲜活农产品送到南昌市民的餐桌；永武高速永修服务区的扶贫超市里新上架了当地村民的特色农副产品，静待旅客光临，还有一部分包装好的货品沿着G70福银高速昌九段向九江城区送去；赣州市全南县山石村村民温珍平在大广高速扩容项目部后厨熟练地揉着面团，准备做早餐，给他帮厨的是他的妻子，这对山村夫妻在高速建设工地找到了新工作……

　　凌晨5时，天空一片晦暗，江西高速公路上却是星光点点，车辆飞驰，流光如火，勾勒出高速公路这一强劲“经济引擎”的线条。

　　便捷路网 触发高速引擎的动力与希望

　　江西，自古便是形胜之地。在全国最早修建高速公路的省份花名册上，江西，也赫然在列。

　　从1989年江西第一路——昌九高速开工建设，到如今遍布全省的63条6000多公里高速公路，我省高速公路建设创造了令人瞩目的“江西速度”。尤其是在“十三五”期间，全省共投入1175亿元，新建成了19条1633公里高速公路，打通了28个省际通道，“四纵六横八射十七联”的高速路网基本形成。截止2019年12月，全省高速公路通车里程达6145公里，位居全国第十，路网密度为全国平均水平的2.5倍，是全国第三个实现“县县通高速”的省份，这其中由江西省高速公路投资集团有限责任公司（以下简称：省高速集团）建设经营管理的有5265公里，占全省高速公路总里程的86%。

　　一路通，则百业兴。

　　四通八达的便捷路网，让省会南昌到其它地市的距离缩短至3个小时，沿线居民融入“省内3小时、省际5小时”生活圈，晨起暮归，沿着高速去上班成为了常态；串联县区的密集路网，让偏远山区的贫困户们看到了“奔小康”的希望，山村的生态美食来到了城市餐桌，乡村的特色风光也吸引来了都市车流。

　　“高速公路就是我们村的致富经！”这是江西省德安县车桥镇义门村村民们发出的感叹。义门村因“义门陈氏”而广为人知，却因交通闭塞，村级经济非常薄弱，被列为江西省“十三五”省级贫困村。2015年，义门村迎来了江西省高速集团的定点帮扶，依靠企业的资金帮扶和便捷路网的销售渠道，村里以食用菌为龙头，涵盖光伏、苗木、旅游等方面的多元产业不断壮大，村民们种植的食用菌、苗木、农产品都有了长久固定的客源，开始了由“穷”转“富”的蝶变之路。据统计，义门村贫困户人均收入从2015年的2500元上升到2019年的14000元，户均收入从2015年的6000元达到2019年的31000元，村集体经济收入从2015年的0元上升到2020年的产业经营分配收入50万元，位居全省前列，义门村也相继被评为“全国文明村镇”、“国家森林乡村”、江西省“书香村镇”、江西省“民主法治示范村”。

　　一路畅行 纵享高速公路的畅达与安全

　　便捷而密集的高速公路网，代表着通达致富的希望，更释放出过往司乘对高速公路畅行安全的强大需求。

　　9月9日，秋老虎威力依旧，骄阳似火，G70福银高速温沙段上行线，1台大型摊铺机、3台压路机熟练配合着重塑路面，20多名工人在超150℃的高温环境里挥汗作业，时值正午，最后一方沥青混凝土路面终于压实。至此，历时近5个月的时间，在数千名的养护“医生”协同作战下，江西省高速集团2020年度1300多公里高速公路路面养护工程全部完工，前期检测到的各种影响行车速度、舒适度和安全性的路面老化、开裂、渗水等病害全部处治到位。

　　畅行安全的行车条件，需要靠高质量的养护管理来实现。

　　“十三五”期间，江西省高速集团按照“预防为主、防治结合”的养护方针，累计投入约55亿元养护资金，实施了约7000KM高速公路预防性养护和修复性养护工程，采取超薄罩面、微表处、就地热再生等养护技术，持续改善路面技术状况和服务水平，高速公路PQI（路面使用性能指数）指标4年平均值为94.39，高于交通运输部《“十三五”公路养护管理发展纲要》中“PQI大于92”的要求，排名全国前列；同时，投入1.6亿元开展了高速公路桥梁安全防护、公路隧道提质升级等专项工程，一、二类桥隧比例超过90%，桥隧的安全运行得到充分保障。

　　畅行安全的行车条件，还需要高水平的应急保畅能力来支撑。

　　江西省高速集团充分发挥“人防”作用，在所辖高速路段组建了82支养护应急保畅队伍和48支清障救援队伍，将基层养护单位打造为最早发现、最快出现、最先处理的应急处置力量；更注重“物防”“技防”作用加持，研发并运用了一批智慧路网监测平台、智慧养护管理系统、智慧客服系统等，科学监测高速公路运行情况，及时发布预警信息，降低事故发生率，减少交通拥堵时长；并通过落实“一站一策”保畅预案，解决了全省63个重点收费站缓行问题，打通了高速畅行最后100米。

　　在高速养护人的精心呵护下，高速公路的“颜值”持续升级，“百里画廊”昌铜高速、“千岛之路”永武高速等十余条绿色示范路成为了我省著名景观路。

　　满意窗口 体验高速服务的创新与升级

　　9月伊始，一座占地296平方米的“超微型服务区”在G56杭瑞高速景婺黄段婺源收费站入口处亮相，它拥有停车区、检修区、休闲区、咨询区、办公区等多个区域，检修工具、地图手册、手机充电站、自动售卖机、自助查询机等设施一应俱全，可同时为10余名司乘提供10余项附加服务，解决司乘出行途中可能遇到的各种突发情况。

　　这个“超微型服务区”是江西省首家高速公路收费站前置综合服务点，也是江西省高速集团持续升级服务窗口、满足人民美好出行需要的最新实践。

　　“美丽高速满意窗口”是江西省高速集团向外发出的高速公路服务的口号，也是对内发出的一声服务提升集结令。

　　2017年，江西省高速集团首次提出“美丽高速满意窗口”收费站形象提升活动口号。三年来，通过星级收费站创建、加大硬软件投入、引入第三方机构评价等多种方式，有效提升了高速公路收费站车道通行效率和窗口服务品质，集团所辖星级收费站达到239个（其中五星级收费站10个），星级收费站覆盖率超过80%。

　　而在服务区，江西省高速集团从司乘实际需要出发，通过推行便利店大宗商品价格“同城同价”、人手一把钳弯腰拾垃圾，实施污水处理改造、“厕所革命”行动、充电桩建设等方式，提高了服务区公共基本服务能力，并拓展公益性、延伸性服务项目，让服务区的服务品质得以改善。

　　从满足现代都市人群的体验式旅行需求入手，江西省高速集团还开始了“跨界”，启动了庐山西海旅游目的地服务区、军山湖服务区及龙虎山服务区汽车营地等项目建设，打造了三清山、永修服务区为代表的区域文化综合体服务区，将过去的“歇脚点”变成了“旅行目的地”；通过与民营企业深度合作，将曾经闲置的原雷公坳服务区地块打造为雷公坳文体产业园，热门体育场馆天天爆满，供不应求。

　　2020年，江西省高速集团对自我再加压，启动了“美丽高速满意窗口”服务形象再提升活动，以打造收费、养护、服务区、清障救援“四个窗口”服务品质升级版，全面提升高速公路全流程、全窗口的服务供给质量和效能，一项项服务新举措正在渐渐落地。

　　时下，由江西省高速集团发起的江西高速公路公众满意度调查及提升活动仍在如火如荼的进行着。每天近5000份调查样本涌向调查系统后台，全省高速公路管理单位正在抓紧时间整理、分析群众意见及服务诉求，通过电话回访排查群众出行难题，通过改进服务提高高速公路服务能力，让“美丽高速满意窗口”更符合人民群众的期待。

　　（文/付珍珍）