​​　　为扎实推进党史学习教育，切实优化税收营商环境，推进纳税缴费便利化改革，提高纳税人、缴费人的满意度和获得感，横峰县税务局从6月21日开始，全面启动了“学史力行——访实情、问真需、办实事”纳税人走访征集意见暨基础信息核实工作。历经一个月的时间，通过实地走访、电话访谈、现场座谈、回访督察、总结分析等多环节的努力，整体活动圆满收官、成效显著，进一步完善了税收征管基础数据，提高了税费征管质量，改进了税费征纳关系。

　强化统筹调度，确保活动有序有力开展

　　研究制定方案。为全面落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，推动便民新举措落实落细落地，横峰县税务局对4602户管户进行全量基础数据分析，按照管理部门、行业类别、企业性质进行分类整理，有针对性地制定活动方案，明确指导思想，确定工作目标，突出工作重点。

　　明确工作责任。实行领导包保责任制，由纳税服务股牵头，税源管理部门包户到人，22名税收管理员与其他69名税务干部职工结对组合，统筹安排走访分组，纳税服务股汇总、分析、通报走访调研数据，纪检组进行抽查核实，确保纳税人走访面达到100%。

　　精心安排部署。活动之初，横峰县税务局召开“学史力行——访实情、问真需、办实事”纳税人走访征集意见暨基础信息核实工作布置会，对分阶段走访进行安排部署，6月30日前完成第一阶段有税户纳税人的上门走访、入企调研，7月20日前完成第二阶段无税户纳税人的电话访问。同时，对上门走访、入企调研、电话访谈等方式进行详细指导，确保活动规范、有序、高效。

创新调研模式，全面拓展活动深度和调研效果

　　突出走访重点。活动重点了解纳税人的人员信息、联系方式、对税务工作的意见建议，共实地走访调研1340户纳税人，电话访谈3262户纳税人，了解纳税人缴费人基本生产经营情况，进一步加强了税务人与纳税人之间的联系，增进彼此之间的理解和沟通。

　　丰富走访形式。配合走访调研活动，同步召开3期纳税人缴费人座谈会，邀请30位纳税人代表现场问计问效问需，共征集意见建议6条，整改反馈6条。此外，通过征纳微信群、办税服务厅等渠道，线上线下发布纳税人缴费人需求二维码，引导纳税人积极参与需求调查。

　　强化走访督导。纳税服务股、纪检组对走访情况随机抽查100户纳税人，对走访不实、信息不准等问题进行再次纠正，保证走访活动取得扎实成效。

　巩固走访成果，不断健全“办实事、优服务”长效机制

　　抓整改，促提高。走访调研中，共核实出纳税人缴费人基础信息有误274户，已在金三系统中更正113户，对于需要纳税人实名认证、本人办理等信息修改事项将做好跟踪落实。走访期间，收集意见建议4条，税源管理部门已一对一提出解决方案。对无法取得联系的169户纳税人，将按照税收征管规范要求切实做好后续征管工作。

　　抓立制，促长效。建立问题整改台账，通过督导反馈，对照纳税人缴费人需求，认真总结管理和服务中存在的问题和短板。有针对性地研究制定改进方案和措施，确保税费政策宣传到位、意见征集到位、问题解决到位，为不断提升服务水平、提高纳税人满意度和税法遵从度打下了坚实的基础。

　　抓服务，树形象。继续严格落实推行首问服务、预约服务、延时服务等服务举措，深化税收“放管服”改革，切实减轻纳税人负担，维护纳税人的合法权益，不断优化税收营商环境。与此同时，横峰县税务局将于近日开展一期“办税服务人员及青年干部形象塑造——服务礼仪培训”，帮助税务人员认识自身日常工作中执行公务礼仪的差距和不足，进一步转变服务理念，规范服务行为。(汪钦）