​　　工商银行鹰潭分行办公室紧紧围绕总省行战略和分行“三行五精”建设目标，从精细化管理入手，强化各岗位职能建设，扎实开展各项赋能服务，为实现高质量发展各项措施的落地提供了良好保障支持。

　　紧跟党委决策思路，发挥党建引领作用。该行办公室突出党史学习教育的全面宣贯和组织，制定了全行党史学习教育实施方案和21项重点工作任务清单；在完成规定动作的基础上，大力开展“七个一”活动的自选动作，通过组织中心组学习和专题学习，开展“红色走读”、大讲堂、演讲比赛、党委书记和委员上党课、“永远跟党走”歌咏比赛、管理干部畅谈学习心得体会等活动，以及编发党史学习教育简报、党史学习教育知识题库和开通网讯专栏等方式，提升学习实效。推进与经营深度融合，下发了“赋能提力”实施方案、“学党史、深调研、真落实”活动通知。为“传承红色基因，走好新时期‘长征路’”，积极探索打造出以血防精神为主题的工行鹰潭分行党建特色名片，为分行党委向全体干部员工发出的“战天斗地、拓户攻坚、敢为人先、场景优先”主题营销竞赛号令鼓与呼。

　　提高工作效率，加强政务建设。该行办公室进一步提升综调研和经验交流总结归纳能力，做好各项会务组织工作，夯实机要保密、档案保管和利用管理，同时聚焦问题导向、结果导向和目标导向，广泛征询和收集发展意见和建议，并通过办公室专职督查督办，加大工作的执行督办力度，增强了重点战略、重点工作落实的时效性、精准性、权威性，提升了全行执行力，为党委决策部署当好参谋助手和勤务兵。上半年，办公室共完成综合调研、经验交流等各类材料116篇，会务组织176场次，接收保管业务及综合档案12448份，机要收发文件1803份，落实督导督办事项21次，处理服务投诉419条，有效客户投诉率控制为0；收集赋能提力措施18条、办实事项目7个，金点子金建言13个。

　　加强机制建设，强化品牌塑造。该行办公室从机制建设入手，积极探索将网讯信息和新闻宣传整合统一的考核管理办法，着力内外兼修，协同推进我行的品牌建设。对内提高网讯信息推送质量，及时准确地将我行敢为人先、拼搏奉献精神面貌、经营成效向上级行推送，为该行“系统优行”建设赢得肯定；对外丰富联建共建渠道，拓展品牌广告宣传，在有效控制舆情声誉风险的基础上，加大新闻宣传报道力度，全面向社会大众展现出工商银行在支持实体经济、服务乡村振兴、助力脱贫攻坚、践行服务宗旨等各个领域的卓越奉献。上半年，对外发布品牌广告宣传22期，新闻宣传报道127篇，较去年同期增加32篇，新闻宣传报道的质量与层次明显提升。

　　及时转变服务理念，增强后勤保障赋能管理。该行办公室深化“我为群众办实事”的党史学习教育践行成果。推进职工之家“舌尖工程”，持续完善职工食堂用餐环境改造和餐品提升；创新网点渠道建设，罗河助农工银服务e站试点成功经验被省行采纳推广；后疫情期间，坚守不发生一起疫情防控阵地防线，分批有序组织了全行员工进行新冠疫苗接种，确保了全行员工健康安全；主动承担起精准扶贫、文明创建和学雷锋志愿者行动等社会公益活动的组织责任。

　　严格落实制度规定，创建打造平安工行。该行办公室以创建“平安工行”为主线，按照5点管控法，强化全行的安全保卫工作。一是盯住营业自助网点，加强远程监控中心人防和技防管理；二是盯住流程运行要点，抓实款箱交接环节、驻点保安履职环节、办公楼院值班环节等人员管理；三是盯住风险隐患焦点，对发电设备、配电房、电子银行机房、办公场所门窗、插座、ATM加钞间等极易引发火灾隐患的重点区域，加强常态化的巡视整改；四是紧盯关键时点，加大对春节、五一等节假日、建党100周年庆典、雨雪极端天气等关键时点，做好应急预案启动准备；五是紧盯外部监管重点，落实人民银行和公安机关打击电信诈骗、断卡行动等具体部署，坚持常态化的巡查防控机制、培训教育机制、考核管理机制，构建起人防物防技防的安全保卫管理体系建设，守住一方疆土，维护金融稳定。上半年，发现并排除各种异常安全隐患49起，为客户求助排忧解难26次，防堵网银及ATM转帐38笔，金额81.78万元，全行无一起安全责任事故和信访维稳事件发生，声誉风险保持零势态，障显出“最安全银行”社会形象。