经济晚报新余讯（张薇 记者章华）“我前一天反映的问题，第二天就来解决了，效率真是快呀！”对于自己在“智慧通洲”平台上留言反映的楼上空调管道漏水的问题，渝水区通州办通济社区的刘先生对通洲办的办事效率赞不绝口。

　　水管漏水、邻里纠纷、社保咨询……这些看似琐碎“小事”，却关系着每个人的日常生计、生活质量，满怀着老百姓的需求与期望，是党和政府的头等大事。党史学习教育开展以来，通洲办聚焦群众“急难愁盼”问题,扎实推进“我为群众办实事”实践活动，充分利用“智慧通洲”云平台精准对接发展所需、基层所盼、民心所向，办好关键小事，解决民生大事，将群众的“强烈呼声”转变为“热烈掌声”。

　　今年9月，垱下管理处87岁的喻爷爷，由于老房子层高过高，家中男丁又在外务工，灯泡坏了好几天都没法儿修理。于是喻爷爷的儿媳通过“智慧通洲”平台留言，没想到第二天，志愿者就上门帮喻爷爷把灯泡换好了。“我们距离远，老人家里灯泡坏了这种小事，我们都特别着急。我抱着试一试的心态在平台上留了言，没想到马上就得到了反馈。非常感谢你们，帮我们在外务工的子女省了不少心。”喻爷爷的儿子和儿媳趁着假期有时间特地来到通洲办表达了感谢。

　　为民办实事，“民意”是核心。通洲办将“智慧通洲”云平台打造成为收集社情民意民需的“第一手平台”，通过多渠道的形式，将“智慧通洲”云平台宣传给辖区内的每一位居民，将“我为群众办实事”的服务机制“最后一公里”延伸到人民群众自己的手上，实现了管理处（社区）级能够解决的在三天之内解决或处理，需要向上反馈的当天立即反馈。

　　现如今，通洲办居民对于就业、教育、医疗、养老等问题，都通过“智慧通洲”云平台进行反馈，真正意义的动动“小”手指解决了“大”问题。