​　　4月21日，一场突如其来的疫情袭卷万年县，这座安逸秀美的稻作之城，瞬间“静”了下来。

　　疫情就是战斗命令！上饶银行万年支行迅速调配员工逆行而上，赴处于封控区域的支行大楼，吃住在行，全力投身疫情防控，启动全天候线上服务，保障金融服务不断档。

    多措并举解决后顾之忧    

　　突如其来的新冠疫情，打乱了不少客户的还款计划。某个人客户来电咨询道“我的贷款快到期了，但我没法出门办理还款手续，急死了。”接到客户电话的经办人员，根据支行启动的《疫情期间授信业务应急预案》，及时安抚客户“没关系，受疫情影响，我们将为您办理延期还本付息，现在我们在线上为您办理一个手续。”截止5月13日，上饶银行万年支行线上通过展期、无还本续贷等方式为4户客户办理了合计1330万元的延期还本付息业务，同时受理了5户客户合计260万元的征信保护申请，为客户解决后顾之忧。

    绿色通道送上及时雨    

　　摸排得知万年县万投集团旗下子公司作为抗疫保障单位，具有抗疫资金的紧急需求，支行领导与员工及时与万投集团线上对接，1个工作日即完成了申贷资料的收集、审核、调查、上报工作，在上饶银行总行开辟绿色通道的大力帮助下，特事特办、急事急办，最终仅2个工作日就完成了对万投集团旗下子公司3000万元的授信审批，为县域抗疫工作贡献金融活水。

    主动营销助力春耕春种    

　　当前，正值农业生产的关键时期，5月14日，部分乡镇解除静态管理，正有序恢复生产生活秩序。支行工作人员及时收集各乡镇粮食种植大户名单，安排在岗及居家办公员工逐一电话问询，推荐“饶融贷”、“惠农贷”等拳头产品，解决客户春耕春种方面的融资需求。仅2天时间内，共计拨打469个客户电话，收集意向客户23个，意向金额486万元。

    减费让利降低普惠成本    

　　疫情短暂，但影响巨大。为进一步降低疫情带给普惠小微客户的影响，上饶银行万年支行专项研判，决定制定新一档的利率优惠方案。在支行原有普惠利率基础上，无差别下调75个bp，对抗疫用途的专项贷款，下调130个bp，通过减费让利，彰显金融机构责任担当。

　　助企纾困，金融有责。上饶银行万年支行积极打通战“疫”绿色通道，将优质金融服务延伸到每个角落，全力保障疫情期间的各项金融服务不断档，不断为万年战“疫”贡献金融力量。(姚蓉蓉）