​　　为更好的支持服务地方经济发展，提升全县“获得电力”指标，国网吉水县供电公司认真落实省、市、县优化营商环境“一号改革工程”工作要求，结合公司实际，近期针对服务机制、办电效率、供电能力等供电服务积极开展了一系列服务举措。

　　积极落实上级优化营销环境工作要求。供电服务作为该公司2022年“一把手”工程，该公司“一把手”对13个供电所所长为期1个月的夜校培训考试，并定期组织召开供电服务分析会。为了不断提升该公司供电所关键岗位及营业窗口服务人员业务能力，并不定期组织轮训考试，做到人人肩上有指标，形成上下同欲的工作格局。

　　努力提升客户获得电力感。优化用电报装服务，全面推行网上国网办电,通过压减环节、精简资料，预约上门和业务代办服务，做到让客户简单问题“一次都不跑”，复杂问题“最多跑一次”。全面推广低压小微企业客户零上门、零审批、零收费“三零”服务，高压用户用电报装“三省”（“省力、省时、省钱”）服务。目前城区全面提高低压接入容量上限标准到160千瓦，农村低压接入容量上限标准提高到100千瓦,该公司积极筹备,进一步扩大”三零服务”范围,努力在6月底低压接入容量上限标准到160千瓦城乡全覆盖。同时加强客户用电报装回访满意度工作，该公司抽调专人每天上午对前一天全县高、低压用电报装客户进行电话回访，对客户反映存在报装时间偏差、员工服务差、违规收费等不满意工单由公司组织专业组进行调查，并通报考核。

　　持续强化供电保障能力。为摆脱频繁跳闸、越级跳闸频发的不利局面，该公司特从兄弟单位借请专家帮扶，结合公司实际情况，对频繁跳闸线路因地制宜优化线路开关、快熔布局，制定整改计划。加大了春季线路树障通道清理力度。充分调动青年员工积极性，成立无人机兴趣小组，集中组织青年员工对线路进行无人机全线巡视，对存在线路通道隐患及时清除。加强带电作业队伍建设，全力推广带电作业，做到“能带不停”（即能实现带电作业的，实现不停电检修），1-5月共完成带电作业330余次。为了避免一家企业出现内部故障，影响整条线路用电情况的发生，该公司建议新报装用电企业在自己的线路（设备）与供电部门的公用线路之间安装智能开关。

　　接下来，该公司还将不断加强110千伏吉水变电站改造期间县城电网运行风险管控，组建应急抢修队伍，加大应急演练，制定应急措施与电网特殊运行方式供电保障方案。按照“一线一方案”的原则对全县89条10千伏线路进行梳理，合理设置开关、快熔位置，推进线路联络率提升，制定整治计划，优化配网线路网架结构。继续深化“放管服”改革，不断优化用电报装服务，压缩办理时限，让新进企业尽早用电。通过一系列实实在在看得见摸得着的组合拳下来，国网吉水县供电公司上下联动，面貌一新，确保优化电力营商环境各项部署落地见效，更好的服务地方经济社会发展，实现保工业与保民生双赢目标。

（曾树保、陈婷）