​　　崇仁县税务局坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念，积极落实2022年新的组合式税费支持政策，深入推进营商环境优化升级“一号改革工程”，聚焦纳税人缴费人的揪心事、烦心事、操心事，持续开展便民办税春风行动，不断提升税费服务质效，努力打造流程更简、办税更快、负担更轻、服务更优的税收营商环境，为打响“江西办事不用求人、江西办事依法依规、江西办事便捷高效、江西办事暖心爽心”的营商环境品牌贡献税务之力。

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　　精准发力，助企纾困有温度。聚焦纳税人缴费人的急难愁盼问题，该局结合便民办税春风行动、“百名税干访百企”实践活动和“红心向党 税企共建”活动，与江西明正变电设备有限公司等40户县内重点企业开展结对共建，组织党员税务干部深入县域内200余户重点企业进行走访调研，对企业提出的需求和问题开展现场办公、现场解答，为纳税人缴费人解决了“急难愁盼”问题50余件，有效提升了纳税人缴费人的满意度和幸福感。同时设立税企恳谈室，每周固定一天为接待日，由县局主要领导通过问卷调查、谈心谈话的方式向纳税人问需问难、问计问策，严格按照能当场解决的立即解决，不能当场解决的，互留联系方式限时解决的原则，让纳税人的堵点、痛点、难点问题得到了高度重视和及时解决，搭起了一座税企之间的“连心桥”。

　　补齐短板，优化流程有力度。通过局长走流程、各部门负责人变身体验官，实现“角色互换”，让税务干部以纳税人缴费人的身份入窗口、走流程、查问题、优服务、提效能，有针对性地解决纳税人缴费人在办税服务厅办理业务时可能出现的问题，税费服务得到进一步优化。开展税费互动体验活动，邀请县工商联、8户企业代表到办税服务厅实地体验办税缴费流程，让企业代表变身办税“体验官”，“沉浸式”体验窗口办税的咨询辅导、叫号等待、业务办理、“好差评”评价等一系列流程，通过体验官的“找茬挑刺”有力促进了办税服务的“提档升级”。

　　提质增效，便民服务有速度。积极推广非接触办税，推出“远程帮办”服务，通过视频辅导办、受理马上办、内部协调办，对纳税人在申请增值税留抵退税操作等方面存在的疑难问题提供“一对一”精细“解忧”服务。积极推进“五员”管理试点工作，将原本需要到县局机关或管理分局进行审批的发票票种核定、延期申报核准等33项涉税费事项前移至办税服务厅审核审批组实现一站审批、即时办结。截至目前，已为纳税人缴费人办结业务2000余笔，90%以上实现即时办结，极大压缩了纳税人的办税时间，有效提升了纳税人的满意度和获得感。

　　直达快享，个性服务有精度。依托税收大数据平台，精准识别享受制造业中小微企业缓税、大规模增值税留抵退税等政策的纳税人，通过税企微信群、电话通知等形式进行“一对一”精准推送，让“政策找人”推动优惠政策直达快享。根据纳税人缴费人的诉求，有针对性地举办了8期纳税人学堂培训，有重点地对新的组合式税费支持政策进行定向再宣传、再辅导，并现场解答了企业在申报企业所得税、享受税费优惠政策等方面存在的7个问题，为企业平稳健康发展贡献了税务力量。

（胡静）