​​　　余干县税务局立足本职，从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，坚持办实事、纾民忧、解民困，倾力打造为民服务品牌。

聚焦主责，办好为民实事

　　网上办税快捷、便利。为了让有困难的群众也搭上数字技术的“快车”，余干县税务局以青年干部作为先锋，组建了一支青年税干突击小分队，提供“手把手”操作、“心贴心”服务，深入社区、乡村帮助年龄偏大的群众，为他们的手机下载APP，手把手教他们进行申报汇缴。“我年纪大了，手机上缴税对我来说还真是个问题，还好有你们上门帮忙，解决了我悬在心里的难事，真是太感谢你们了！”三塘乡中学的王老师对上门服务的税务干部竖起了大拇指。

　　同样感受到这份温馨的还有余干县永安农业服务有限公司等企业。一般纳税人所涉及的税种较为复杂，税务干部们上户为他们安装赣税通，方便了纳税人对本企业的税务情况进行实时查询，同时辅导他们开展税费种网络申报和财务报表填报，现场答疑解惑。

　　除了上门服务外，余干县税务局还在办税服务大厅、街道等地设点宣传最新税收优惠政策，辅导群众使用微信、支付宝、赣服通等方式进行纳税缴费，为便利办税不断添力。

　　“跑乡里几次了，我母亲的医保就是交不进去，老人家的医保可不能断交啊，你们能不能解决啊？”江埠乡的朱先生十分焦急，打电话至办税服务厅，他母亲汤连英的医保账户由于与他人重名，出现串码合并的问题导致无法缴费，前台人员了解情况后，第一时间与医保联系核查，通过变更人员信息解决了问题，并回复电话提示朱先生已可以在线上进行缴费。朱先生如释重负，电话中说：“非常感谢，以后手机缴费就方便多了。”

　　“互联网+税务”的深入推行、税费优惠政策的落实落细、大数据的运用、人性化的服务……，这些无一不是余干县税务局立足本职、为民服务的体现。

协调联动，集聚工作合力

　　更好地纾民忧、解民困，需要不断加强与相关部门之间的沟通衔接，协商解决工作任务中的共性问题和突出问题。今年以来，余干县税务局朝着这个方向持续发力：与县工商联联合举办“春雨润苗”专项税费服务培训会，宣传最新社保非税相关政策，用税收政策赋能，蓄积企业发展动力；与中国建设银行余干支行联合开展“我为群众办实事”活动，共发放宣传资料上百份，现场解答问题11个，务实举措切实惠及民生；与县人民银行沟通，为纳税人精简退税资料70%，进一步优化办税体验……。

　　社情民意是“晴雨表”，是“建议库”。余干县税务局还积极组织志愿者参加各类志愿服务，经常性组织青年志愿者到社区帮助居民群众协调解决小困难或完成小心愿、到社区当志愿者等活动，还积极组织青年干部参加助力“双创”、精神文明创建、税收宣传辅导、文明交通劝导等志愿服务活动。近期，该局志愿者与结对社区联合开展党建共建活动，走进社区，宣传“两险”征缴政策，辅导他们在手机上操作缴纳“两险”有关流程，同时也收集了社区居民对小区建设方面的一些意见建议，逐一做好登记。在场的税务志愿者与社区工作人员均表示要真正解决好群众急难愁盼问题。

　　“在职责范围内能解决的尽快解决，对涉及到需其他部门解决的及时向职能部门反馈，并对事情办结情况进行跟踪，确保件件有回音、事事有着落。”余干县税务局志愿服务队队长吴红梅现场对社区居民作出了表态。

（余干县税务局  吴格力）