​​　　为增强职工抵御疾病和遭受意外伤害而引发的经济承受能力，余干县总工会互助保障办公室积极拓宽工作思路，优化服务方式，真诚服务职工，利用“宣传、指导、跟踪、延伸”等服务方式，切实维护职工合法权益。

　　加强宣传服务，扩大政策知晓面。加大宣传力度，通过微信、抖音、工讯等各媒介开展政策宣传。同时，注重结合走访基层工会、线上培训、发放宣传册等方式对政策条款进行解读，有效扩大政策的知晓面。及时召开基层工会主席会议，进行了二次医保的宣传推广，宣传了政策，讲解了业务，全县35个单位2054人参加了二次医保。

　　扩大延伸服务，关心关爱更全面。针对有些职工对互助保障认识不全面或者不清楚怎么报销等问题。通过医保窗口调研，对医保窗口工作人员进行互保业务培训，使窗口工作人员熟知互助保障理赔业务，把职工互助保障保险范围、理赔范围等政策进行宣传，让患病职工在医保统筹报销的同时，了解职工互助保障业务，熟知报销流程，确保不出现漏赔现象，也让患病职工不跑冤枉路。并把全县各参保单位告知函放至医保窗口，提醒参保会员及时来工会报销发票。同时督促了未参保单位主动参保。

　　加大指导服务，业务熟悉更便捷。针对基层工会工作人员变动频繁的问题、疫情期间人员集中指导培训风险高的实际情况，对基层工会互保业务不熟悉的人员进行了线上指导，在微信群里解疑释惑，提供政策依据和业务讲解，保障业务正常开展，如期完成了市总的工作任务，2022年完成保费143.78万元，比上一年度业务增长了32.56%。

　　深入跟踪服务，受益职工更广泛。为防止出现脱保漏保现象，每周在工会工作交流群里及时提醒，防止基层工会工作疏忽而脱保；另外，开展常态化提醒服务，让会员及时申请互助金、救助金和慰问金。对需要帮助的会员填写申请资料，整理赔付材料等服务，实现互助保障工作效果最大化。对9名大病致贫会员建档立卡跟踪服务，2022年理赔57人次，赔付68.16万元。

　　据悉，去年互助保障全年工作中未出现一例失误，工作认真，理赔及时，在关爱行动中为2491人送保障10万余元，深得职工的信赖和好评。

(吴仰辉)