近日，一位老人来到乐平市行政服务中心一楼，缓慢、不便的步伐引起大厅咨询台导服人员的注意。工作人员尝试与老人沟通，询问是否需要帮助，但老人并未“理会”，径直向大厅窗口走去。工作人员再次上前与老人交流，得知老人今年已有80多岁，耳背听不太清。为此，她从咨询台“便民箱”中取出助听器为老人佩戴。经过一番“忙活”，终于弄清老人是因社保卡遗失前来办理补办手续。了解此事后，导服人员迅速联系大厅“小赣事”帮办代办员，协助老人到“绿色窗口”办理业务，整个过程不到5分钟。

　　据了解，近年来，乐平市行政服务中心通过积极创新服务方式，全面优化服务举措，着力完善配套设施，将打通政务服务“最后一公里”，作为中心提升政务服务水平，推进便民惠企、优化营商环境的重要举措。行政服务中心除了在大厅医保、社保等高频民生窗口设置“绿色窗口”以外，还向广大办事群众和市场主体提供帮办代办、免费寄递、免费雕刻公章和免费复印等特色服务。赢得了社会的广泛好评。2022年，“绿色窗口”共为老弱孕残或行动不便群众、军（警）等特殊群体办理服务事项580余件。（陈火秀）