为打造更优营商环境，有效提升窗口工作人员业务能力和服务水平，提高办事群众满意度，近日，上饶市广信区消防救援大队对区行政服务中心窗口工作人员进行业务技能和服务质量培训。

　　大队消防监督工作人员对行政服务中心无差别受理窗口工作人员如何提高消防业务受理窗口工作水平提出了三点要求：一是要充分认识到窗口工作的重要性，严格规范办事流程，全面落实窗口工作人员职责；二要提高服务意识和质量，对待前来咨询业务的群众要热情耐心，解决问题要细心，坚决杜绝出现“生、冷、硬、顶、推”现象；三是要加强业务学习，不断提高业务水平和工作质效，为前来消防窗口办事的群众提供更全更好的服务。通过此次培训，进一步提高了行政服务中心窗口工作人员的礼仪行为规范与业务受理沟通技巧等方面。广信区消防救援大队还将持续强化窗口值守人员业务能力培训，进一步丰富政策理论储备，不断提升消防窗口服务便民水平。

（夏宇欣）