​　　4月19日上午，建行德兴支行网点负责人江懿帆，客户经理万美琴携带“龙易行”移动设备来到客户余*安家中，为其办理社保卡密码重置业务。该客户已92岁高龄，由于一次意外摔跤，导致腿骨折，卧床在家，行动不便。子女到网点提出业务需求后，支行第二天就安排人员上门进行实情核查、业务办理，获得客户的点赞。

　　建行德兴支行始终坚持客户至上的服务理念。自从支行配备了移动设备后，只要客户有需求，就会及时上门为客户办理ETC、激活卡等业务，解决乡镇客户，一线工人，行动不便客户不能来网点办理业务的实际困难，满足客户多元化需求，打通金融服务的“最后一公里”，体现国有大行的企业公民责任，为客户提供高效优质便捷的金融服务，做文明优质服务的推动者和践行者。

　　（王汉宸、余厚君）