​​　　​​6月27日上午，吉水县行政服务中心办事大厅，数名特殊办事人员在各个行政服务窗口来回转，不时站在窗口前，仔细观察办事人员和服务人员交流情况，还在一张纸上记录着什么。

　　吉水县行政服务中心党组成员、副主任万继锋告诉记者，这是吉水县行政服务中心开展的“挑刺找茬”活动。

　　挑刺找茬？挑什么刺，找谁的茬？

　　近年来，吉水县行政服务中心努力创新服务方式，持续优化办理流程，努力为老百姓提供优质的便民服务，但是据群众反映，仍有一些窗口存在服务差，态度差，办事拖沓的现象，收到了大量投诉。“挑刺找茬，就是要把这些问题窗口曝光！”

　　​据了解，此次活动是“末端服务金点子行动”的升级版，由县本级延伸到乡镇便民服务中心。“挑刺找茬”活动特邀请吉水县、乡人大代表、县政协委员、群众代表、企业代表、村（社区）干部等共十名“找茬员”，通过窗口办理业务、观察服务人员服务态度等方式，现场了解窗口办事流程、查看办事程序、感受服务态度、体验办事效率，“挑”出问题，“找”出症结。

　　曾丽霞是文峰镇仁文社区支部书记，也是此次活动的一名“找茬员”。在找茬过程中，她发现不动产窗口大量办事人员堆积在第一和第二窗口办理业务，但是其他窗口却并没有这样的情况，她将该情况进行记录，形成问题清单，并提出整改意见。

　　面对自己身份的转变，曾丽霞表示，“今天作为一名找茬员，我觉得责任重大，多找出一些问题，就是为改进政务服务奉献一份力量。”

　　除了政务大厅，十位找茬员还以不打招呼的方式前往文峰镇、金滩镇、黄桥镇便民服务中心“暗访”，体验办事流程，给乡镇便民服务中心服务质量打分。找茬员们纷纷亮出火眼金睛，给乡镇行政服务中心“问诊把脉”。此次活动，共收集问题清单10余份，万继锋告诉记者，这些问题将形成台账，逐一进行整改。

　　本次活动，吉水县行政服务中心还设立网上意见征集，将于7月公布采纳意见建议，对提供者给予表彰奖励，并聘请为“政务服务监督员”。

　　“举行‘挑刺找茬’活动是县行政服务中心拓宽监督渠道，完善监督机制的重要举措。我们希望积极发挥‘找茬员’作用，作为社会监督的‘眼睛’和‘耳朵’，为行政服务中心政务服务工作把把脉、治治病。只有刀刃向内，倒逼各窗口履职尽责、优化服务，持续推动营商环境优化升级，才能更好地创建吉水特色营商环境服务品牌。”万继锋如是说。