​　　8月3日上午8点20分，沿江路De400的供水主管突发爆管，水从人行道冲到马路上。接到信息后鹰潭供水管网抢修人员迅速到场，经现场查看后确定维修方案，由于维修会影响到晨宇云轩和滨江明珠两个小区1000多户居民用水，为减少维修停水对用户的影响，营销公司片区供水志愿者第一时间电话通知小区物业负责人并在群里发布停水预告。

　　考虑到时值高温高峰用水，需要给予用户充足的储水时间，最终管网抢修人员采取了带水开挖延迟关阀的抢修方案。直到下午3点开挖接近漏点，漏水量太大已无法带水作业时，供水志愿者再次在业主群发布了停水通知。15点30分准时关闭阀门，此时抢修开始进入倒计时，沿路几个消防栓同时打开排水，抢修人员分为3个组轮换开挖，争分夺秒抢进度，争取在用水晚高峰前恢复通水。供水志愿者则开启了现场直播模式，在两个停水小区的业主群里每30分钟就实时通报进度，让所有用户都能够第一时间了解抢修情况，做到心中有数。

　　当天最高气温达到了40°左右，看到抢修人员顶着烈日、汗水湿透衣物，大家也纷纷点赞。用户的认可被现场的志愿者转达以后，抢修人员更是受到鼓舞，每个人都干劲十足，表示一定不耽误大家晚饭用水，通过我们的近10个小时努力抢修，终于在下午5点55分完成修复并通水。

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　　“在家也能看自来水管道抢修”“抢修师傅辛苦了”。这是8月3日晨宇云轩和滨江明珠两个小区业主群里的评论。

　　这一场别开生面的“直播”拉近了供水服务人员与用户的距离，互相传递的理解与认同让管道中流淌的自来水也有了温度，这就是对鹰潭供水“以水传情，用心服务”的最好诠释。

（熊威、薛丽红）

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