​近日，宜春市袁州区凤凰街道接到12345政府便民服务热线，家住宜春市中山西路的居民李大姐打来电话说：“我们这的污水井堵了，脏水都从下面冒了上来，现在我们出门都没办法行走了，希望街道能够帮忙解决这个难题？”

　　群众事情无小事，凤凰街道第一时间安排工作人员前往现场查看堵塞原因，通过工作人员现场核实，发现该地的下水管道淤堵非常严重。根据堵塞情况，工作人员拿出解决方案，采取疏通车疏通与人工清淤相结合的方式，对污水管道、雨水井进行了全面的清理检查，并对破损井盖进行了修复。经过一上午的连续作业，下水管道最终全面疏通，在场居民们对工作人员的服务精神给予了高度赞扬。“感谢政府及时帮助我们疏通污水井，这条路门口就是店铺，行人也多，能快速为我们处理好，真是为我们解决了一个大难题。”居民刘大爷拉着工作人员的手高兴地说。

　　民有所呼，我有所应。凤凰街道自“三比三争”活动开展以来，始终坚持“以民为本”的服务原则，以“切实解决群众所急所难问题”为目标，高度重视12345政府便民服务热线工作，确保群众的诉求都能得到妥善处理。

　　（曾瑶）

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