2023年10月21日，全国首届“社保服务进万家”主场活动在南昌举行，江西省将以此次活动为契机，向万名中断缴费的困难群众推送续保帮扶政策，线上线下同步开展政策宣讲和体验服务，让社保政策家喻户晓、服务措施广为人知、服务理念深入人心。

　　作为活动承办方之一，工商银行南昌分行提前筹划部署、精心组织安排，在当天活动现场，工行南昌胜利支行的工作人员向广大群众详细解读养老保险参保、待遇计算、待遇资格认证、社会保障卡申领等社保政策和办理流程，并现场指导使用“中国工商银行”手机APP线上办理个人养老金、电子社保卡等业务，切实提高现场人群对社会保险政策的知晓度和参保意识，解决群众办事的难点堵点问题。同时，还积极宣传社保卡业务的办理流程，并且尽量使流程更加简单易懂，针对群众在办理社保业务过程中的热点问题进行现场解答，协助完成相关操作步骤。此外，还积极解答群众对相关金融知识的疑惑，以亲切热情的服务传递出工行温度，获现场群众一致好评。

　　今后，工行南昌分行将通过充分发挥智慧网点效能、加速数字科技金融转型，推动金融社保服务水平持续提升，为国家社会保障事业高质量发展贡献更多工行力量。

（涂晨枫）