​​​　　10月27日，客户李某到进贤军湖支行智慧柜员机办理转账业务，因为自己误操作输错账号，导致1.5万元资金转到了陌生人账户。该笔资金为李某多月工资，李某着急得直跺脚。该行员工吴瑶发现这个突发情况，第一时间汇报给网点负责人并做报警处理。

　　该行通过相关信息查询到收款方信息，警察到达该行后，立刻与收款方户主取得联系。该行负责人与警察一起表明身份，收款方户主相信确有其事，并表示退回该笔资金。下午资金便及时退回。客户李某对该行服务非常认可，夸赞该行提供“有温度”的金融服务，为群众带来安全感、幸福感。(军湖)