​“老龚，5栋1单元入户门不能自动关上了。”“8栋2单元楼道灯不亮了。”“收到，马上派人过来维修！”在金丰名居小区居民群里，这样的对话已习以为常，“线上”点单接单、线下专人对接服务，已然成为渝水区城南街道金丰名居小区居民自治的一张靓丽“名片”。

　　康居社区金丰名居小区建于2009年，现有住宅楼16栋共425户，常住1400余人。前期，曾有专业物业公司管理小区，各种矛盾频发，6年时间先后三家物业公司撤离小区，加之建设之初设施配套不全，停车难、卫生差，治安得不到保障等问题十分突出，小区一时之间处于托管状态。

　　为让小区管理重新步入正轨，康居社区党组织经过多方协商，于2016年成立了小区党支部，选优配强小区业委会成员，建立“小区党支部+业委会+居民代表”的三级治理模式，使小区管理逐渐规范化、专业化。

业委会“对症下药” 提升小区“硬实力”

　　为改善小区环境，让业主住得安心，社区与小区业委会多次协商，决定借鉴物业公司的管理模式，配齐物业人员，并提升小区的硬件设施。先后安装摄像头50多个，确保公共区域全覆盖，保障居民财产安全；增设小区路灯及道路、修葺门头，方便居民日常出行，保障居民生命安全；修建小区休闲广场、规划停车位及安装充电棚，缓解小区道路拥堵，美化小区环境。“通过改善基础设施，小区环境可以说是焕然一新，泥泞坑洼的路面不见了，车辆停放整齐，地面干净整洁，小区都变得亮堂起来了，有种高大上的感觉。”物业龚经理乐呵呵地说道。

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“微服务”凝聚民心 促进邻里更和谐

　　业委会还着力提升软件环境，小区业委会组织员工通过“线上+线下”的培训方式，加强物业服务人员的专业水平。以“线上”接单模式，采用小事“线上办”、难事“重点议”、大事“一起议”的服务方式，做到事事有回应，件件有落实，受到小区居民的普遍赞许。

　　小区还通过组建“小南帮办”志愿服务队协助业委会共同管理小区，平日里主要负责小区日常巡逻，监督业委会日常管理工作、协调邻里纠纷、参与小区环境卫生清扫、开展小区活动等，志愿服务队的组建，让更多的业主参与小区的管理，极大提升了业主的“主人翁”意识。

　　接下来，康居社区党总支将继续提升党建强基治理工作，积极探索老旧小区自管自治新路径，立足小区现状，充分发挥业主的积极性和参与性，提升小区管理服务水平，以“经济实惠”的理念让老旧小区换上新颜，促进居民自管自治、自给自足，乐享康居新生活。

（吴瑾、付婷）