近日，客户郑女士特地从河北来到建行上饶高铁经济区支行，为员工丰彩虹和曹晶赠送了一面锦旗，感谢她们为她挽回5万元经济损失。

​

　　事情要从日前一笔普通的取现业务说起，当时客服经理丰彩虹正在为客户刘某办理取现业务，但在尽职调查中发现，该笔取现资金存在涉案账户取现的交易特征，遂以需要核实资金来源为由请客户等待，同时向营运主管曹晶报告。

　　在进一步核实中，刘某自述资金是朋友汇款，但无法提供更多信息。谨慎起见，曹晶联系了该笔资金的汇款人郑女士，但其明确表示不认识刘某。据此，曹晶意识到郑女士可能被骗，并提示她尽快在当地报警。同时，为不引起刘某警觉，曹晶一边佯装核查继续拖延，一边安排后台人员与辖区派出所取得联系。

　　派出所民警迅速响应，立即赶到现场将刘某带回调查。经审讯，确认刘某存在出借银行卡供诈骗团伙转移资金的违法行为，警方将对其作进一步处理。至此，涉案资金被成功堵截，避免了郑女士5万元经济损失。

　　此次事件的妥善处理，既得到了当地警方的支持和肯定，也赢得了客户的感谢和认可。近年来，建行江西省分行高度重视反赌反诈工作，坚持“内外兼修”，对内不断强化柜面人员责任意识和风险意识，提高一线人员反赌反诈技能；对外向公众普及反诈知识，加强与监管机构和公安机关的对接沟通。今年以来已成功堵截多起企图通过柜面取现方式转移涉案资金的风险事件，为百姓牢牢守护住“钱袋子”。

（傅玉玢）