为深入贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，发挥好“现金兜底”作用，根据中国工商银行总、省行统一安排，2024年5月22日，工商银行南昌分行全流程完成了人民币标准化零钱包预约取现业务测试，为标准化零钱包预约取现业务于6月1日全面投产夯实了基础。

　　零钞包预约取现业务是指：客户可通过选择自由定制路径，选择需要预约的面额和张数的定制化零钱包，满足个性化服务需求；通过选择快捷配置，选择面额和张数固定的标准化零钱包，建立线上预约、后台配款、到店领取的服务模式，支持灵活预约标准化或定制化零钱包，更好地满足多样化的支付服务需求，进一步提升金融服务水平。

　　为保证零钱包标准化零钱预约取现直配业务顺利投产，工行南昌分行组织现金管理中心工作人员认真学习《人民币零钞预约操作手册》，熟悉和掌握零钞预约操作流程；参考《中国工商银行“零钱包”服务指引（试行）》，提前印制了带有“零钱包”字样及预约封包二维码的封装袋，组织行内员工体验“零钱包”预约服务，完成了线上预约、中心配钞、网点领取全流程验证。

　　精细匡算，保证各种券别零钞库存，确保网点柜面投放和线上渠道零钞预约需求，指定专人负责做好推广实施，结合市场零钞兑换规律，因地制宜灵活开展标准化、定制化零钱包线上预约服务；做好客户引导，做好客户服务宣传，提高客户对“零钱包”服务的知晓度，着力打造渠道多样、配置灵活、获取便利、覆盖广泛的常态化现金服务模式，满足客户零钞使用需求。

　　（熊卫国）