​　　​近日，邮储银行上犹县支行接到了一通特殊电话，一名客户焦急地询问网点能不能上门帮其母亲解决无法取钱的难题。经了解，得知是客户其母亲因忘记银行卡密码无法取钱，但由于年纪大且腿脚不便，老人家本人无法到网点办理业务，希望网点能够给予帮助。

　　了解到这一特殊情况后，该支行迅速启动了特事特办流程，为老年客户开辟绿色金融服务通道，安排组织两名工作人员驱车45公里前往客户家中上门办理了密码重置业务。在经过双人核验，在合规前提下，完成了所有业务流程。同时，工作人员还为客户普及了金融安全、守护财产安全相关金融知识。

　　“没想到还能不出门就能办成业务，真是太感谢了！”客户高度肯定了该支行的贴心服务。此次上门服务仅仅是邮储银行上犹县支行用心、贴心服务老年客户的一个缩影。一直以来，该支行积极做好养老金融服务，围绕特殊群体需求及时开展上门服务和延伸服务，不断提升金融服务覆盖面，让老年客户真正感受到竭诚竭心竭力的服务。

　　（余建伟）