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　　​6月13日，《经济晚报》隆重推出《美丽吉安》特刊，全方位、全景展示吉安各行政、企事业单位的工作亮点，引起社会各界强烈反响，为吉安各项事业高质量发展凝聚更大的奋发力量，营造出良好的舆论宣传氛围。

（该版图片由谷志斌提供）

《美丽吉安》特刊之吉水县行政服务中心：

以高质量政务品质打造政务服务发展新高地

　　近年来，吉水县行政服务中心（以下简称“中心”）牢固树立“以人民为中心”的工作理念，积极发挥党建引领作用，在深化“政务吉先锋，服务优环境”党建品牌上立标杆、作表率，打造“吉时雨”营商环境品牌，推动政务服务迈向新台阶上提质增效，持续擦亮政务服务品牌名片、筑牢政务服务前沿阵地。

以党建引领为指导，点燃政务服务“引擎”

　　中心充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，创建“政务吉先锋，服务优环境”的党建口号，引导中心党员干部走在前、作表率，促进党建与政务服务双结合、双促进、双提升。

　　中心将“我为群众办实事”活动实践成果进行展示，每季度开展一次“流动红旗窗口”“优秀窗口工作人员”的评选、每月评选一次“身边好党员”、定期发布身边感人事迹，激励窗口工作人员为群众办实事、解难题。深入开展“党员进社区，服务进家门”活动，积极推进在职党员“双报到”，成立党员先锋“突击队”，设立现场咨询点，进行政策宣传、答疑解惑，把群众“上门办事”变成窗口“服务上门”。

　　依托行政办事员国家职业技能认定，深入开展礼仪形象和业务技能培训，对政务大厅窗口、乡镇便民服务中心工作人员多形式、多途径、多层次举办职业技能竞赛和业务技能比拼；积极开展“一人多能”岗位轮训活动，培养“一人多岗”“一岗多能”的“全科人才”，不断提升窗口工作人员的职业素养和政务服务“软实力”。

　　中心还大力推动“党建+服务”新模式。打造“红色驿站”、爱心驿站，大力推行错时延时预约服务和“四免”服务。值得一提的是，中心建立了县、乡、村三级“吉事即办·小赣事”帮代办服务体系，全面推行帮代办服务，全县395名政务服务工作人员为企业群众提供上门办、协助办、指导办等服务。中心先后荣获“先进基层党组织”“打造让党放心、人民满意的模范机关市级示范单位”“吉安市青年文明号”“第十六届省级文明单位”“群众满意单位”等称号，中心人社一体化窗口获评2023年江西省工人先锋号。

以优化营商环境为目标，提升政务服务质效

　　吉水县行政服务中心深入贯彻落实省、市、县优化营商环境的决策部署和《江西省优化营商环境条例》，打造“吉时雨”营商环境品牌，使之成为政务服务工作发展提质增效的“动力工程”和服务企业群众的“民心工程”。

（吉水县行政服务中心在导询台设立智能机器人）

　　积极组建政务服务工作专班，按照“日监测、周调度、月总结”的工作机制，对照政务服务指标监测任务，加强对涉及政务服务指标的职能部门协调调度，积极与省、市政务部门及技术公司对接沟通，从固优势、补短板、促提升三个方面扎实做好政务服务专班指标提升和任务监测。为进一步打通惠企政策兑现“最后一公里”，中心梳理建立惠企兑现政策库，线下在政务大厅设立了“惠企通”窗口，线上在江西政务服务网和“赣服通”吉水分厅设立惠企政策兑现专区，统一受理惠企政策业务，实现线上线下融合办理，释放更多政策红利，助力企业发展无忧。截至目前，吉水县惠企通平台政策数178条，事项数351项，现有企业和个体工商户共入驻7280户，惠及企业数4767家，兑现金额达905万元。

（吉水县行政服务中心设立项目审批和惠企兑现专窗）

　　良好的营商环境是县域经济高质量发展的“主引擎”。中心以市场主体和群众需求为导向，进一步提高审批效率，促进营商环境持续优化。积极推进“免证办理”政务服务大厅建设，加强电子证照在政务服务事项中的应用，805项“免证办理”事项通过“刷脸”“扫码”“亮码”等方式精准匹配到事项办理的关联证照，实现“免证办理”。对尚不能调用电子证照的事项，也可通过线下核查“赣服通”电子证照的方式免去企业、群众提交证照。同时在政务大厅设立涉企审批服务专区，全面推行“告知承诺+容缺办理”审批服务模式，公布了事项清单和办事指南，进一步精简办事环节，压缩建筑许可、企业开办审批时限，同步试点推进“赣服通”与容缺服务相结合，有效改变了“材料不齐不能办”的情况，提高了办事效率。目前吉水“赣服通”实名注册用户数近34万，上线事项1427项，不见面审批9项，实现了高频服务“掌上办”。

（吉水县行政服务中心推行“免证办”）

　　此外，在政务大厅设置网办专区，引导群众网上申办事项，将全县依申请类政务服务事项细化办事指南并上线江西政务服务网，做到事项网上可查、网上预约、网上申请，已实现2000余条事项网上可办，受理预约办件30余条，吉水县依申请类事项“网上可办”率与“一网通办”率均达100%。中心先后荣获“2022年全县营商环境荣誉战先进工作单位第三名”“2023年全县营商环境提升战先进工作单位第一名”。

以“吉事即办”品牌为抓手，创新政务服务举措

　　吉水县行政服务中心持续深化“放管服”改革，围绕“吉事即办”政务服务品牌不断创新政务服务工作新路径、新模式、新做法，深化“一件事一次办”“异地通办”改革，推动乡镇“五化”建设，着力提升企业群众办事满意度和获得感。

　　创新开展“挑刺找茬”活动，进一步升级“末端服务金点子行动”，联合营商办和相关媒体举办“挑刺找茬解问题，服务质量您来评”活动，邀请十余名人大代表、政协委员、企业代表、群众代表、村（社区）干部当“找茬员”，采取不打招呼形式现场了解窗口办事流程、查看办事程序、感受服务态度、体验办事效率，“挑”出问题、“找”出症结、“开”出清单，倒逼窗口单位和工作人员履职尽责、优化服务、提升效率。同时，拓宽监督渠道，设立网上意见征集和聘请5位政务服务监督员，持续加强对政务服务的监督优化。

​（吉水县行政服务中心聘请政务服务监督员）

　　进一步强化与技术公司战略合作，依托“赣服通”吉水分厅，创新搭建“吉顺办”帮代办平台，将线上平台预约指导和线下精准代办服务相结合，变“企业群众办”为“窗口帮办代办”，不断缩短群众的办事距离，解决群众身边的“小烦心事”“小忧心事”。平台将于今年6月底正式上线，将政务服务范围从工作业务向民生小事纵深扩展，最大限度实现利企便民政策“不来即享”。

　　常态化持续性开展“吉事即办·县长（局长）进政务大厅”活动，邀请县领导带头进驻政务大厅，指导督促分管单位加强窗口管理和服务升级，打通行政审批中的难点堵点。中心先后荣获了“吉安市政务服务（含‘吉事即办’品牌建设）工作先进县”“吉水县政务服务和数字政府建设先进单位第一名”“吉水县绩效管理考评优秀单位”“吉水县综合考评第一等次”等荣誉。

　　2024年，吉水县行政服务中心将持续发挥党建引领全局作用，以创建全国文明单位和省级政务服务示范大厅为契机，聚焦一流服务标准、一流服务环境、一流服务管理、一流服务运营、一流服务成效，深化政务服务示范大厅创建，切实为企业提供更高效更优质的服务，唱响“吉事即办”政务服务品牌。

　　（周小玲）