​　　城北街道丽湖社区始终牢记全心全意为人民服务。为人民谋幸福，不是嘴上说说而已，而是要付出实际行动。这不，丽湖社区的网格员们日常工作中的点滴小事，让辖区的居民们感受到了满满的幸福感。

落实民生实事关爱老人零距离

　　丽湖社区的网格员通过上门、电话访谈去了解居民的需求及意见，其中不乏老年人。要想解决老年人所面临的问题，了解其需求是社区工作的第一步。对于其反映的问题，社区确保及时响应，迅速处理。无论是日常生活的帮助或是其他方面，都着力办实事、精准服务、切实解决老年人的实际困难。

　　5月9日上午，网格员杨志红接到长期居住在金色家园一期的高龄老人胡奶奶电话，称其想将户口迁移到城北派出所丽湖社区。为方便办理各类高龄老人事宜，经电话协商，网格员来到老人家中，拿到相关证件前往北湖派出所办理，但因老人儿子全家户口已迁移到外地，阿姨不能办理投靠事宜。网格员返回到家中向老人说明情况，老人表示理解并感谢网格员的辛苦付出，网格员表示这都是应该做的，同时向老人说明，若今后要有相关政策，一定会通知老人，也可代其前往户口所在地的社区办理。丽湖社区将不仅关注老年人的物质需求，还关注他们的精神生活，让老年人感受到“家”的温暖。

​

各方出面协调共解难题

　　丽湖花园小区漏水问题频发，501居民电话联系网格员反映楼上漏水到她家，由于楼上长期无人居住，导致不能及时补漏，希望网格员出面联系业主。网格员通过物业了解到，此户无人居住的原因是房子被冻结状态，且该户已更换联系方式。为了解决困扰，网格员联系当地派出所、区法院、市法院均无果。

　　在机缘巧合下，分宜派出所来到社区才得知该房被分宜法院冻结。网格员立即向分宜法院要得该住户亲戚联系方式，并第一时间联系其亲戚一起到现场商量如何处理漏水问题。最后经过各方磋商，决定由网格员在补漏期间代601业主亲戚保管钥匙，同时物业监督补漏进度及流程。保证双方都在场时开门施工，施工完成后网格员将钥匙归还。

　　丽湖社区聚焦民需、办实事、解民忧。牢记让居民满意是社区一切工作的价值取向和根本标准。在未来的工作中，社区网格员将继续加强与居民之间的沟通，了解他们的需求，关注老年群体，为他们提供更多的帮助，不断提升自己的工作水平，提升工作质量。

（刘琳）