​　　2024年7月26日，一位小伙来到建行广丰永和支行大堂，小心地询问大堂经理：“我妈妈社保卡到期了，但她做了手术，腿脚不方便走不了路，而且我家住高楼，没有电梯，下来一趟特别麻烦，可以代办吗？”

　　得知小伙的情况，大堂经理第一时间安抚客户并引导至网点负责人处，负责人了解情况后，考虑到正值社保卡到期换卡业务高峰期，对于小伙母亲的特殊情况当即表示：“您不要着急，现在天气炎热，上午人流较多确实很忙，我们走不开，不过下午会稍微空点，可以预约个时间上门为你妈妈办理。”

　　上门办理服务完成后，老人激动地拉着银行工作人员的手说：“谢谢你们，这大热天的，还能上门为我激活，服务太贴心了，谢谢你们！”

​　　一次“上门服务”，是支行日常业务的缩影，不仅把贴心服务带到家中，更是把贴心的服务带到了群众的心里。今后，建行广丰永和支行将把客户的利益和需求摆在首位，持续创新服务方式，用实际行动让百姓感受到金融服务的温度！

（周丽清）