近日，昌南新区政务服务中心大厅里，市民胡先生正和“帮代办”工作人员进行交流，喜悦之情溢于言表。

　　原来，胡先生在办理开办餐饮店时，须得在昌南新区政务服务网上传审批，但由于胡先生是初次办理，又涉及营业执照、食品经营许可证、店招牌、消防安全检查等材料，导致开办餐饮店进展停滞不前，胡先生十分着急。

　　在了解到胡先生的情况后，帮代办工作人员主动服务，第一时间向胡先生介绍“高效办成一件事”专区。胡先生听后，表示愿意与代办中心签订协议，全权委托代办中心办理申报手续。代办人员根据程序所需的资料清单，一次性整理掌握后，通过“赣服通”“高效办成一件事”专区为胡先生进行申报、办理。在取得营业执照、食品经营许可证之后，将相关证书送上门，并逐项向胡先生讲解办理程序，获得了胡先生的高度认可。

　　近年来，昌南新区聚焦“走在前、勇争先、善作为”目标要求，积极推进政府职能转变和数字政府建设决策部署，从企业和群众视角出发，围绕“高效办成一件事”加强整体规划。依托江西政务服务网和“赣服通”平台设立的“高效办成一件事”专区形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，切实增强企业和群众办事满意度。

​　　建立线上服务体系，同时加强人员业务培训，推动线上与线下融合发展。对综合窗口人员和帮代办人员进行业务培训，哪些事项可以“一件事一次办”，如何利用“高效办成一件事”专区实现办事申请“一次提交”，办理结果“多端获取”，办事更加快捷高效，着力提升工作人员业务办理水平和服务能力。

　　目前“一件事服务”已纳入昌南新区通用综合窗口统一受理，不断优化“前台综合受理、后台分类审批”统一窗口出件办理模式，让企业群众“一门通办”，推动实现线上一网申请，线下最多跑一次，提高企业和群众办事满意度，增强获得感。

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