建设银行劳动者港湾已开展多年，一直秉承着服务群众的理念，为群众提供暖心服务，为广大劳动者提供便利。践行服务理念，不仅限于网点客户服务，且在客户有金融业务需求时积极走出网点，上门为客户服务。

　　“铃、铃、铃”一位青年客户致电建行上饶城建支行，咨询是否可为其父上门办理银行卡业务，因其父住院，无法行动，但保险报销指定国有银行，想让我们上门为其父办理新开卡业务。听着客户焦急的语气，工作人员立刻向行长汇报情况，本着为民服务原则，网点立即启动弹性排班制。第二日上午一早就安排两名工作人员携带好相关设备来到医院，为该客户父亲办理好了银行卡，并耐心向客户讲解一些用卡注意事项。

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　　客户连连道谢，表示原是抱着试一试的心态，没想到我们却在这么繁忙的日子里，立马就能为其安排上门服务，客户由衷的发出了感叹，赞扬建行以人为本的服务理念，能设身处地的站在客户的角度出发，提供这么高效又贴心的服务。

　　厅堂虽有界，服务却无边。本次上门服务仅仅是建行上饶城建支行践行“客户至上，注重细节”服务理念的一个小片段，往后将自始至终践行建行使命，勇于承担社会责任，真心实意地服务广大人民群众，用行动打通金融服务“最后一公里”。

（刘彩凤）