为总结全县今年12345热线工作运行情况，全面总结经验、查找问题不足，进一步完善工作机制、改进方式方法，11月1日，吉安县行政审批局邀请部分热线承办单位召开12345政务服务便民热线工作座谈会。

　　会上，解读了《吉安县12345政务服务便民热线运行管理暂行办法》（征求意见稿），通报了近期12345热线运行工作情况，并对下一步工作进行明确。

会议强调，一是提高政治站位，思想认识再重视再提升。12345政务服务便民热线，一头连着政府、一头连着群众，各承办单位要从解决群众利益诉求、提高政务服务水平、建设人民满意服务型政府的角度出发，把12345热线办理始终牢牢抓在手上，以群众满不满意、高不高兴、答不答应作为检验办理结果的最高标准。二是狠抓责任落实，确保承办诉求再精准再高效。始终坚持问题导向，对待群众诉求，认真调查处理，正面回复诉求人反映的问题，解决好群众的合理诉求，着力提质提效回复办结。三是强化协同配合，运行机制再优化再畅通。要压实领导责任，建立牵头单位主办、分管领导领办、责任单位紧密配合协办的工作机制，以按期办结率、满意率等为主要指标，实行工作数量与办理质量相结合等方式进行考核，倒逼各承办单位提升办理质效。