11月8日上午，吉安水务集团服务进社区工作人员在初冬阳光沐浴之下来到了井开区幸福家园小区，零距离为小区居民的用水问题进行答疑解惑，送上供水服务的“温度”。

　　现场被吸引过来的居民络绎不绝，工作人员在向居民普及水质标准、水费支付方式、节水小妙招的同时，也答疑了一些用水安全方面的知识，耐心细致，脸上洋溢出温暖的笑容。

　　活动中有一位居民焦急上前与工作人员沟通，反映在现租房有欠水费问题，缘由是之前的租客尚余30余元水费，其入住后却被告知还欠水费。工作人员立即前往其家中了解情况，首先排查了表前与表后是否有漏水问题，再一同检查了是否有盲管造成的气体堆积，也讨论了可能存在的其他问题，最后综合分析是因为房东交房时未按当时水表实际数字结清水费，后期抄表员抄抄表后就产生了该笔水费，这才导致了现租客入住之后立刻欠费的问题，在工作人员的积极沟通与配合下，业主和租客终于达成一致结果，租户也连连对公司工作人员表示感谢。

​　　供水服务进社区活动不仅提升了供水企业的服务水平和质量，更是通过面对面的沟通交流，了解居民的用水需求，及时排除居民用水之忧，进一步提升用户用水的获得感和满意度。

（万梓翔）