近日，为构建更加贴近客户的服务体系，强化“以客户为中心”的服务理念，围绕客户需求积极创新服务模式，农发行江西省分行营业部在全辖上线“互联网终端+”方式，供客户体验自助柜台服务。

　　自助柜台服务作为新型对客服务渠道，支持客户在营业网点通过自助机具自助办理业务，提供了账户查询、交易信息查询、回单查询、利率查询、汇率（中间价）查询等对客服务功能，客户可通过留存在农发行的业务联系人手机号即可验证登录，系统操作简单易懂，客户无需复杂的操作即可完成业务查询。同时此项自助设备还可向客户展示农发行主营金融产品，通过便捷访问官方网站、网银金融公众号等链接，实现一个系统满足多项需求的“一站式”服务。农发行提供的自助柜台服务，不仅能将业务与科技深度融合，促进对客服务水平迈上新台阶，更为集约高效的完善运营体系，实现农发行数字化转型奠定了坚实的基础。

　　下一步，江西省分行营业部将持续推进数字银行建设，做好自助柜台服务设备的日常使用管理，主动向客户宣介自助服务系统功能，做好客户办理业务指导，提升对客服务质效，不断深化科技与业务的深度融合，致力于为客户提供更高品质的金融产品和服务，打造更高水平的现代化农业政策性银行。

（胡睿雯）