细致服务防风险,高度警觉防诈骗
广发银行南昌分行成功堵截一起电信诈骗案件
编辑: 肖霞来源: 经济晚报2025-02-07 17:02:46
细致服务防风险,高度警觉防诈骗
编辑: 肖霞来源: 经济晚报2025-02-07 17:02:46
近日,广发银行南昌分行上演了一场惊心动魄的反诈行动。网点理财经理凭借高度的职业敏感性,成功堵截一起电信诈骗,保护了客户的资金安全,赢得了客户赞誉。
当晚8点左右,客户贺女士在刷抖音时接到陌生电话,对方称能为其取消抖音直播间开通会员的年费,又因曾有过他行信用卡年费收取问题,便轻信对方。随后,贺女士根据“专线客服”发送的短信链接进行操作。此时,网点理财经理收到贺女士40万定期转活期的消息提示,职业敏感驱使她立即拨打客户电话,虽遇通话中,但她迅速通过微信发送询问消息。巧合的是,贺女士此时正要输入密码确认,看到微信弹窗后猛然惊醒,挂断“客服电话”并向网点理财经理询问目前资金安全问题。通过贺女士的描述,可基本断定为电信诈骗,当即让其办理挂失银行卡,确保资金安全。事后,贺女士对我行理财经理的敏锐度和优质服务高度称赞。
此次电诈的成功拦截,彰显了广发银行南昌分行日常反诈培训的扎实成效。未来,广发银行南昌分行将继续强化反诈培训,结合最新案例提升全体员工反诈意识,为客户资金安全保驾护航,以实际行动践行金融机构的社会责任,守护客户的财产安全防线。