​　　一个简单的手势，几个满意的笑脸，此时无声胜有声……2月17日，吉水县政务服务中心工作人员用“纸上对话”的方式，贴心帮助聋哑群众补办残疾证业务，收获“无声”点赞。

　　事情发生在当天上午，该中心前台迎来了两位特殊的办事群众，他们脸上满是焦虑与无助，双手在空中急切地比画着，显然在沟通上遇到了难题。

　　工作人员当即明白，这两位群众是聋哑人士，迅速递上纸笔开启“无声服务”模式，通过书写的方式与他们耐心交流，一笔一画间传递着温暖与耐心。

　　在得知群众急需补办残疾证后，中心工作人员迅速引导其前往相应窗口，全程陪同帮办代办。窗口工作人员通过纸笔并用，配合简单易懂的手势辅助，逐字逐句地向群众解释所需准备的材料。在确认所有材料齐全无误后，立即帮助他们办理新证件。

　　办理结束后，他们脸上洋溢着感激的笑容，向工作人员竖起大拇指，用无声的方式表达了诚挚的谢意并写下感谢信。

　　这是吉水县政务服务中心牢固树立人民至上的服务理念的一个缩影。近年来，吉水县政务服务中心从硬件设施和软件实力两个方面着力优化提升，打造人性化政务服务大厅，开通老、弱、病、残、幼无障碍绿色通道，配置母婴室、轮椅、老花镜、雨伞、急救药箱、饮水器等便民设备及物品，设置“无障碍”“适老化”设施，建立健全特殊群体帮办代办全程服务体系，成立帮办代办服务队伍，创新服务方式，提高服务质量，始终以贴心的举措，切实增强了群众办事的体验感、获得感和幸福感。