​　　“我找不到回家的路了……”4月12日上午，宜春市袁州区秀江街道崔家园社区的网格员在辖区内进行正常巡查，发现一位老人家在路口四处张望，神情茫然，嘴里还一直小声念叨着什么。

　　社区网格员上前耐心地与老人家沟通，并询问其家庭地址。老人家告知就在附近，网格员立即陪同老人家在附近询问，但由于老人已经88岁了，记忆有些混乱，在附近未找到老人家的家庭住址。询问无果后，网格员一方面联合崔家园社区的其他网格员们，在各自的网格微信群内发布走失信息，共同找寻有效线索；另一方面把老人家的身份信息传输到社区片警，在资料中寻找老人家的家属信息。很快，社区片警传来好消息，通过人口信息库对比，查询到了老人家的家属电话。于是，网格员第一时间联系老人家的家人，同时耐心陪伴安慰老人家，安抚他的情绪，直到老人家的孙女赶到现场。

　　这场“寻亲”圆满落幕，社区网格员不仅成功帮助老人家找到了家人，还实实在在地反映了网格员为群众解决困难时的“网格速度”。用脚步丈量民情、以行动服务民生，网格员用真诚服务换来了基层群众的肯定和支持，真正成为了群众的“贴心人”。

　　（刘柳）