​

　　3月17日上午，从南昌专程赶来的夏先生在吉安市吉水县政务服务中心残联窗口顺利办结残疾证申领业务后，特意来到导询台表达感谢：“没想到办理残疾证这么顺利，特别感谢残联窗口的阮玉镕同志，服务细致又暖心，必须点赞！”

　　事情发生在三天前，身在南昌的夏先生通过“吉水县行政审批局”微信公众号查询到残联窗口阮玉镕的联系方式。电话咨询中，他提出诉求：“亲属需办理残疾证但行动不便，自己作为代办人又对相关流程不熟悉，能办吗，具体应该怎么办？”

　　面对夏先生焦急地询问，窗口工作人员阮玉镕耐心解答，并逐项列出所需材料，连授权委托书的格式细节都提醒到位，确保了一次性高效办理。

　　17日9时许，夏先生带着齐备的材料来到政务大厅，阮玉镕微笑起身相迎，仔细核验材料，主动引导夏先生填写表格，详细标注后续鉴定流程的注意事项，并热心帮助夏先生提前对接鉴定医生，仅用1个小时，便顺利办结全部手续。

　　手续完成后，夏先生连连竖起大拇指，直言道：“事情办得这么顺利，这样的服务让人特别安心！”

　　面对夏先生的点赞，阮玉镕真诚地说道：“这是我应该做的，群众奔波不易，我们多问一句、多帮一把，就能省去他们的麻烦。”

　　近年来，吉水县政务服务中心始终坚持群众需求导向，以更简化的流程、更贴心的服务、更高效的办事体验，持续提升政务服务便利度，其中残联窗口年均受理业务超千件，面对异地群众“材料繁、流程不熟”的痛点，更创新推出“预审清单+全程导办”服务模式，通过线上咨询、一次性告知、跟踪指导，让“只跑一次”成为常态，力争每一位办事群众都能感受到政务服务的速度与温度。