​　　4月2日下午，神州数码集团（000034.SZ）举办2024年度业绩说明会，神州数码董事长郭为率高管团队出席，解读2024年度业绩亮点，并再度深入阐释AI forProcess理念主张下，对AI产业未来发展的洞见和神州数码的思考与布局。

战略业务保持高毛利贡献，行业拓局加速，整体经营业绩稳步提升

　　说明会现场，神州数码高管团队，对2024年全年财报和战略推进做了进一步解读。

　　得益于持续向高价值业务聚焦的布局和战略业务的高增速贡献，近年来，神州数码收入、毛利额持续保持正向增长。2024年，神州数码整体营收再创5年新高，实现营业收入1282亿元，逆势增长7%；毛利额实现54亿元，大幅增长14%；战略业务的毛利贡献占比提升5.3个百分点，达到20.3%；经营活动现金流显著改善，实现超25亿元净流入。同时，神州数码资产规模保持稳步提升态势，2024年净资产规模达百亿，资产负债率降至5年低位，整体经营情况稳步提升。

AIforProcess，驱动神州数码AI布局新篇

　　交流会现场，神州数码董事长郭为进行了以“AI forProcess”为主题的分享，引发广泛共鸣。

　　郭为谈到，DeepSeek最大的贡献和价值在于通过开源，推动了AI的普惠。今天，AI的开源和普惠，给我们带来了非常大的机会，但我们仍然处在AI刚刚开始的阶段。在企业推动数字化转型的进程中，兼具大模型的强大通用性与泛化能力，实现“通专融合”，是AI应用落地的重要方面，而实现“通专融合”的关键核心，是Process（流程）。同时，我们也可以看到，推动企业持续增长的三个关键要素——商业模式、管理方法、技术范式，这三者的结合点，也是企业的流程（Process）。AI赋能各行各业，其重点也在于通过AI实现流程再造和优化，帮助企业更深入地结合自身业务流程实现持续创新与突破。

　　因此，郭为强调，AI forProcess不仅是企业数字化转型的关键路径，也是神州数码未来布局发展的方向。未来企业客户的AI应用场景，一定是以异构算力为基础，共存多种模型，充分整合企业内部数据或者知识，同时搭载海量Agent活跃应用为最终形态。而神州数码就是要在推动通专融合的过程中，基于流程改造的探索，依托神州问学的工具和平台，帮助企业完成面向最终形态的改造，构建数智时代的新增长曲线。

　　欣喜的是，神州数码从2021年提出“AI驱动的数云融合”战略以来，我们一直沿着既定的战略路径和对于未来趋势的判断，持续深化和发展，才抓住这次AI爆发的风口。而更令人兴奋的是，基于5年前孕育的、神州问学的“星星之火”，我们已经走到了和世界同步的节奏。希望能够与伙伴们共同孕育一个在AI应用方面世界领先的企业。郭为最后谈到。

​破解五大误区，神州问学全栈赋能企业AI落地

　　此外，神州数码通明湖云和信创研究院AI解决方案中心负责人李盛，还从目前AI企业落地的5大普遍误区切入，分享了神州数码基于神州问学的探索与实践。

　　他表示，企业客户往往认为在本地部署一个大模型就可以实现AI赋能，但其中还存在着企业数据适配、业务逻辑断层、部署环境隔阂三重鸿沟。而单纯将未经结构化处理的文档数据和企业知识“喂”给大模型，其知识提取率不及治理数据的17%。而实现大模型场景落地，还需要建立体系化创新策略和多层次协同运作体系及解决算力部署调优、数据安全等一系列运营问题。此外，企业也需要对AI应用的准确度有认知和耐心，其效能提升需要经历一个过程，当训练数据量突破一个特异性阈值的时候，模型准确率就会呈指数级跃升。因此，破解AI场景落地的五大误区，企业除了在本地部署大模型之外，更需要一个清晰的AI战略、一套完整的AI工具平台，也需要专业的AI应用服务。

　　目前，神州问学已推出企业端应用的敏捷版、平台版，PC端本地部署的爱问学Beta版，并与神州数码旗下基于鲲鹏、昇腾架构打造的神州鲲泰服务器联动，推出神州问学鲲泰一体机，支持包括DeepSeek在内的各种主流的大模型，实现全栈AI服务包括算力、模型和应用的统一纳管，构建支撑企业AI应用落地的多维产品矩阵。

　　在实际客户的应用场景落地中，神州问学已经积累了大量实践经验，并着力推动流程创新。例如，神州问学已帮助某航空公司深度优化智能客服系统，将客户等待时间从分钟级锐减到秒级，客户问题解决率实现从57%到97%的大比例跃升。再比如神州问学帮助某大型制造企业优化维修流程，通过内置Agent功能将保修准确率从52%提升至94%，维修周期从平均35天降低至0.5天。而面对零售客户的复杂系统带来的高算力投入成本，神州问学基于Qwen2.5-7B模型，结合数据合成、数据微调和ASR评估模型反馈技术，将工具选择准确率从基础模型的28.1%提升至95.6%，显著超越GPT-4的88.1%，同时，算力成本节约40倍，在复杂流程自动化应用场景中展现卓越能力。

　　2025年，面对AI推动整体数字化技术栈变革带来的新场景、新架构、新投入、新机遇，神州数码将瞄准AI forProcess的方向，以神州问学为核心和桥梁，串联整体AI业务链路，打造端到端完整产品体系，帮助企业客户积累数据，实现AI驱动的业务流程优化，最大化数据价值，同时，为企业提供从底层算力优化到上层Agent应用部署等各类增值服务，开启布局新篇章，并持续推动公司的可持续发展。