吉水县政务服务中心始终秉持以人民为中心的发展理念，紧紧围绕群众需求与企业痛点，精耕细作、创新突破，通过“一网联办、一站服务、一键智享”三部曲，实现政务服务从“能办”向“好办”跃升。

一网联办：群众办事零距离，构建全域服务新生态

　　吉水县政务服务中心以满足群众办事需求为导向，不断拓展服务的广度和深度。服务网络全域覆盖，吉水县政务服务中心进驻税务、人社、医保、民政、公安交警等多个领域，全面梳理并公示了300余项政务服务事项及办事指南，实现服务事项“一单清”。积极打造“15分钟政务服务圈”，全县18个乡镇设立便民服务中心，278个村（社区）建立代办点，形成“县乡村三级联动”服务体系。服务时段立体延伸，中心推行延时错时预约服务，在工作日中午、双休日及国家法定节假日安排12个部门、30余名工作人员值班，办理200余项高频多发事项，为上班族和平时无暇办事的群众提供便利，政务服务的时间更加灵活。服务体验暖心升级，关注特殊群体需求，设立无障碍卫生间、无障碍停车位及无障碍通道，配备助听器、轮椅、老花镜等便利设施，并开设老年直通办专窗，安排专人全程陪同引导办理，充分展现人文关怀。

一站服务：护航企业全周期，打造营商环境新高地

　　吉水县政务服务中心聚焦市场主体关切，从“被动审批”转变为“主动服务”，通过审批“瘦身”、服务“升级”、帮扶“加力”，为企业发展保驾护航。集成服务提质效，设立企业之家，涵盖项目审批、惠企兑现、普惠金融、人才服务等多领域专窗，实行“专人对接、专项辅导、专线跟踪”，为企业提供立项到竣工“一站式”服务。流程再造破壁垒，合并审批事项，减少审批前置条件，取消不合理、不必要的审批环节，实现审批“多方联动”，打造“区域评估+告知承诺+容缺办理”的并联审批服务模式，打破了部门之间的壁垒，大大提高了审批效率。惠企兑现强支撑，与省平台“惠企通”构建线上线下惠企资金兑现“直通车”，按照免申即享、即申即享和承诺兑现三种方式，实现财政奖补、税收减退等惠企政策。截至目前，吉水县在省“惠企通”平台共有政策数10条，事项数13项，兑现笔数1143笔，兑现各类惠企扶持资金约3亿元。

一键智享：数字改革赋新能，开启无感政务新纪元

　　吉水县政务服务中心积极探索政务服务数字化转型，通过数字技术的应用赋能政务服务，提供高效便民“云体验”，让政务服务有“质”更有“智”。打造“智慧化”政务服务大厅，政务服务大厅配备自助征信查询机、身份证自助办理终端、税务自助终端、自助复印终端、自助查询机等多类智能设备，优化升级排队叫号、“好差评”系统，实现办事群众有效分流。设立24小时自助服务区，为企业和群众持续提供“365天不打烊”“7×24小时”自助服务。构建“数字化”政务服务体系，着力打造线上线下深度融合、功能互补、高效联动的智慧化政务服务新体系，全面推行“赣服通·吉水分厅”平台升级建设，上线适老化、全市通办、免证办理和惠企通等20个专区，凡是在县政务服务中心大厅能够受理的事项，全部可以通过“赣服通·吉水分厅”平台在线办理，实现了“两厅融合、一网通办”。截至目前，吉水县“赣服通”实名注册用户数近34万，上线事项1427项，不见面审批9项，依申请事项网上可办率、“一网通办”率均达100%。提升“智能化”政务服务体验，全面推行“区块链+电子证照+无证办理”，依托电子证照库和赣服通“赣通码”，上线开通电子证照144种，覆盖医疗、教育、住房、交通、就业、缴费等高频民生事务。公布“免证办”事项866项，电子证照签发率达100%，纳税企业电子印章使用率达82.86%，开启政务服务“无感通办”新时代。

（刘依）