突然收到退款公告

你会怎么办？

注意

！！！

警惕诈骗陷阱

投诉：收到《退款方案通知》，实为诈骗诱饵

　　此前，消费者张女士在“51家庭管家”平台签订家庭服务合同。然后该平台突然暂停服务，张女士预付卡内剩余的4800元无法消费。张女士按平台指引完成退费登记，却迟迟未收到反馈。之后，张女士收到一份落款为《退款方案通知》，称“将通过国家金融监管总局债权转让方式退款”，并附有申请网址。

　　张女士登录网址，按要求填写了手机号、身份证号等信息，并签订退款协议和债权转让协议。但张女士细看协议发现，该公司要求先转账500元购买该公司价值650元的资产，才能提现150元，剩余500元以债权形式持有无法提现。察觉异常的张女士没有转账。几天后，又有自称“51家庭管家”退费客服的微信发送官方回款公告，引导其添加QQ客服协助退款。张女士十分疑惑，随即求助广东省广州市消费者委员会。

　　接诉后，广州市消委会整理证据发现，所谓《退款方案通知》是不法分子伪造印章、虚构事实，以“购买债权”为诱饵的诈骗手段。而“官方回款公告”中的QQ号仅是普通个人账号，并非企业官方注册。