近日，都昌县中医院接到江西省12345市民服务热线转来的表扬工单。一位患者家属通过政务服务热线深情致谢该院内四科医生李广泉，字里行间涌动着对医者仁心的诚挚认可。

      家属在反馈中提到，从门诊咨询到入院治疗，李广泉医生始终耐心询问病情、细致跟踪诊疗，让家属倍感安心。尤其在患者出现突发状况时，李医生无论何时都第一时间回应，为患者及时就医提供了关键帮助。“有情况随时找我”，这句承诺成为患者家属心中最坚实的依靠。

      这份来自12345热线的“民生回音”，既是对李广泉医生医术与医德的肯定，也彰显了该院“以患者为中心”的服务理念。未来，都昌县中医院将以此次表扬为契机，持续深化“温暖医疗”品牌建设，通过强化医德医风建设、优化急诊响应机制等举措，让更多患者在就医过程中感受到有温度、有速度的医疗服务。

（蒋杨芳）