在景德镇市第四人民医院，一项聚焦群众就医“急难愁盼”问题的暖心服务正扎实推进。医院工作人员主动对接各区县医保、民政部门，为符合条件的住院患者代办医疗费用二次报销手续，着力解决惠民政策落地“最后一公里”难题，以实际行动将为民服务落到实处。据统计，今年以来，该举措已成功办理85人次，累计为患者减免医疗费用178582.91元，有效减轻了群众就医负担。

　　从“被动受理”为“主动服务”。对于初步筛选符合二次报销条件的住院患者，景德镇市第四人民医院主动介入，核心就是要把中央强调的“保障和改善民生”要求转化为具体行动，让好政策从“纸上”落到“地上”。全程提供“保姆式”代办服务，不仅协助收集整理必要的病历、发票及首次报销凭证等材料，更主动承担起后续繁琐的“跑腿”工作，代为递交申请、跟进协调进度，确保流程顺畅无阻，真正兑现了“数据多跑路，患者零跑腿”的服务承诺。将医德医风切实转化为患者看得见、摸得着的实惠，传递党和政府的关怀温度。

　　这一举措不仅有效缓解了患者及家庭的“心头之忧”，更在细微之处彰显了公立医院的公益属性和责任担当，用务实的作风和贴心的服务传递着医者仁心的温度，为构建和谐互信的医患关系写下了温暖的注脚，是办好民生实事、增进民生福祉的扎实体现。

（刘明君）