近年来，在扎实做好“五篇大文章”的战略指引下，中国工商银行牯岭景区支行聚焦养老金融领域，创新推出社保卡开户与个人养老金开户“双账户联动”服务模式，以民生需求为纽带，将社会保障与养老储备深度融合，有效提升客户服务效率与业务拓展效能，为推进个人养老金业务高质量发展注入新动能。

　　该支行深入分析客户养老保障需求，发现社保卡作为民生基础账户，与个人养老金账户在功能上存在天然协同性。针对本地居民、景区从业人员及游客，支行推出“一窗通办、双户同开”服务：在客户办理社保卡激活、换卡等业务时，同步由专员讲解个人养老金账户的税收优惠、长期增值等政策优势，结合客户年龄、收入情况，提供“基础社保+个人养老储备”的组合方案，为景区单位员工定制“社保卡发放工资+个人养老金账户储蓄”计划，既满足日常资金管理需求，又帮助其提前规划养老资金，实现“一次服务、双重保障”。

　　为提升“双账户”联动服务效率，该支行重构业务办理流程。一方面，整合系统资源，打通社保卡与个人养老金账户的数据壁垒，实现客户信息自动关联与共享，减少重复填单环节；另一方面，设立“养老金融综合服务专窗”，配备熟悉两项业务的全能型柜员，为客户提供“一站式”开户、签约、产品配置服务。同时，推出“线上预约+线下速办”模式，客户通过手机银行预约业务时，系统自动推送个人养老金业务开户专栏，引导客户提前了解政策，到店后即可快速完成双账户开通，将单客户业务办理时间缩短近50%。

　　工行牯岭景区支行以社保卡与个人养老金账户联动为突破口，将养老金融服务融入民生场景，实现了社会效益与业务发展的双赢。未来，该支行将持续深化服务创新，拓展账户功能应用场景，为完善多层次养老保障体系、提升群众养老金融获得感贡献更多工行方案。