【案例回顾】

　　2025年某日，王女士接到一通自称是某银行“客服”的电话。对方声称，王女士近期购买了一款保险，系统显示到您已开通了自动续保，每月需扣保费800元，目前需要和她核对个人信息。王女士表示从未购买过此类保险，客服则解释称“可能是您不小心误点”，如需要取消操作，需提供身份证号、银行卡号及短信验证码“取消”。王女士因担心每月扣款就按客服指示操作，操作完后发现卡内几十万资金全被转走。

　　【案例分析】

　　1.冒充银行客服：

　　不法分子通过伪造银行客服电话或使用改号软件，伪装成银行工作人员，利用公众对金融机构的信任实施诈骗。

　　2.“误点”话术降低警惕：

　　以“系统误点”“操作失误”等借口，暗示客户可能“无意识”办理业务，诱导客户配合“取消”操作，实则套取敏感信息。

　　3.信息泄露与资金盗用

　　客户因轻信“扣费取消”要求，主动提供身份证号、银行卡号及短信验证码，导致账户信息被盗用，资金被直接转走。

　　4.心理操控与紧迫感制造

　　诈骗分子通过“每月扣800元”“账户异常”等话术，利用客户对资金安全的焦虑心理，制造紧迫感，迫使客户快速做出错误决策。

　　【风险提示：遵循“三不原则”】

　　一、不点击

　　不随意点击短信、微信等渠道的陌生链接，不下载不明来源的APP。

　　二、不轻信

　　接到自称“官方客服”的陌生来电，勿轻信要求转账至“安全账户”或索要如“银行卡号”“短信验证码”等敏感信息的指令，即使对方知晓您的个人信息。

　　三、不透露

　　不提供银行卡号、短信验证码等信息，拒绝“屏幕共享”“远程操作”等请求，严防信息泄露。