​　　8月9日清晨，中国工商银行庐山支行刘主任与熊经理携带着社保卡制卡机具，踏入常住人口逾1500人、老龄人口占比较高的大塘村。村委会门前，闻讯赶来的老人们早已排起队伍，一张张亟待焕新的社保卡，承载着他们领取农保资金的殷切期盼。

　　据悉，大塘村多数老人持有的二代社保卡已过有效期，而每年赖以补充生活的农保资金正是通过此卡发放。对于腿脚不便或终日忙于田间农事的老人而言，专程前往城区银行网点办理换卡，实属不易。支行行长张晓金与村支书查书记深入沟通，高效敲定了这场“零距离”的便民服务方案。这迅捷反应，正是工行“以客户为中心”服务理念的生动实践，将服务窗口前移至村民家门口，精准破解了“最后一公里”的服务堵点。

　　活动现场，刘主任与熊经理耐心引导村民填写资料、核验身份、现场制卡激活，每一个环节都细致周到。一位大汗淋漓匆匆赶来的老伯感慨道：“卡过期了心里总惦记着，但农活实在丢不开手，没想到你们这么大热天主动上门！工行真是把服务送到我们心窝里了！”另一位老人接过崭新的三代社保卡，反复端详：“这个三代社保卡以后就是长期的了，你们真是及时雨！”村支书查书记亦由衷赞叹：“工行同志不辞辛苦，为我们村的老人办了件实实在在的大好事，这份为百姓着想的‘温度’，大家都感受到了。”工行员工专业高效又充满人情味的服务，在老人质朴的笑容与真挚的话语中收获了最珍贵的回响。

　　此次集中服务，庐山支行成功为村民现场置换三代社保卡52张。对于当日未能到场的村民，支行亦作出清晰承诺：可于工作日随时前往庐山支行网点继续办理换卡业务，确保服务无遗漏、不断档。这既是当日便民行动的圆满句点，更是工行服务持续扎根乡村的新起点。

​（熊星火）