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建行罗家集支行——兑换“小硬币”彰显“大责任”

编辑: 肖霞来源: 经济晚报2025-08-22 16:26:25

​​  近日,一位客户提着两个塑料袋进建行罗家集支行,大堂经理热情接待了客户,了解到客户想将手中的几袋硬币兑换成纸币。由于客户硬币数量较多,大堂经理第一时间向客户解释,硬币清点耗费时间较长,直接去柜台前清点会影响柜面业务办理效率,建议先由网点员工与客户一起在旁边清点和捆扎,客户对此表示理解并欣然同意。在不影响网点业务情况下,营运主管动员其他员工在另一边的窗口帮忙清点、捆扎,在多位同事的共同参与下,共计两千多元的硬币清点完成,并成功为客户兑换成纸币,解决了客户的难题,客户对建行的服务表示非常满意。

  服务无小事,建行罗家集支行始终坚持用有温度的服务拉近与客户的距离。建行罗家集支行将继续用心用情为群众办实事,不断提升金融服务质效,进一步提升客户的获得感、幸福感。

​  (彭玲)

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