为进一步提升客户服务体验，积极响应省分行《关于开展网点服务与环境专项整治行动的通知》要求，近日，中国工商银行彭泽支行全面启动网点服务与环境专项整治行动。此次行动由分管行长牵头组织，全员参与，重点围绕服务环境优化和服务质量提升展开。

　　夕会中，网点主任详细解读了服务管理评议的具体内容与标准，强调从细节入手提升客户体验，要求网点员工每日自查工位物品摆放规范，保持桌面整洁无杂物；厅堂人员需动态巡查客户等候区，确保宣传资料更新及时、便民设施完好可用。会后，网点员工立即行动，对各自分管的工位、机具及公共区域进行彻底整理与打扫，通过“小事做实”凝聚集体责任感，营造“人人参与、共建共享”的良好氛围。

　　此次整治活动不仅是短期环境优化，更是彭泽支行推进服务品质长效提升的重要举措。后续，该支行将建立“每日巡查、每周点评、每月考核”的监督机制，将环境维护与服务质量纳入员工绩效考核，推动常态化管理。全行员工将以此次活动为契机，持续强化服务意识，擦亮彭泽支行“以客户为中心”的服务品牌。

（许琳）