9月4日，铅山县卫生健康委在县政务服务中心组织开展了一场以“以公开促服务，让群众当主人”为主题的“政府开放日”活动，增强群众对卫生健康行政审批工作的了解与监督，让群众感受到政务公开服务的透明与便捷。

​

　　活动当天，来自各行各业的群众代表、企业负责人、人大代表及政协委员等20余人走进政务服务大厅卫生健康委窗口。行政服务股工作人员首先通过图文展板、流程动画等形式，系统介绍了公共场所卫生许可、医疗机构执业许可、医师护士执业注册等高频审批事项的办理流程、申请材料、时限要求及便民举措。随后，代表们现场观摩了窗口工作人员办理业务的全过程。从申请人提交材料、窗口受理录入，到后台审核流转、结果反馈，每一个环节都清晰呈现。在“模拟办理”环节，代表们化身“申请人”，体验了线上申报、材料上传、进度查询等操作，工作人员在旁实时指导，详细解答操作中遇到的问题。“原来现在办个卫生许可证这么方便，网上就能提交材料，还能随时看进度，真是比以前省心多了！”一位体验完线上办理的群众代表感慨道。

　　“我们诊所想新增一项中医诊疗服务，需要哪些审批手续？”“老年人行动不便，办理健康证有没有绿色通道？”座谈会上，工作人员逐一耐心解答，并认真记录大家关于优化审批流程、加强政策宣传等方面的建议。同时，重点介绍了“一网通办”“容缺受理”“告知承诺制”等便民措施的实施情况及实际效果。针对代表们提出的“希望多开展基层政策宣讲”“简化部分材料证明”等建议，当场明确回应将纳入后续工作改进计划，及时向社会公开落实情况。

　　铅山县卫生健康委负责人表示，活动结束后，将对代表们的意见建议进行梳理分类，形成问题清单和整改台账。对于群众关心的热点问题，整理成《办事指南》，通过官网、微信公众号等平台发布，方便群众查询。此类问题能立即解决的，迅速落实整改，需要长期推进的，将结合实际研究制定具体方案，分阶段推进实施。同时，建立常态化沟通机制，定期邀请群众代表回访，监督整改成效，确保政务公开不仅“走出去”，更能“沉下去”，真正让群众成为政务服务的参与者、监督者和受益者。

（王锡才）